激情看亚运 融合靠通信
捷思锐MCS多媒体通信系统服务广州亚运会
2010/11/11
11月12日，第16届广州亚运会即将开幕，来自五湖四海的运动员、技术官员和新闻媒体人员也将会纷纷入住亚运城。除了盛大的开幕式、激烈的各项比赛外，广州亚运城也成为人们关注的一大亮点。
由于亚运城是供各参赛国运动员和官员居住、生活、训练、休闲和娱乐的重要场所，从以往赛会经验来看，高效、实时、准确的通信保障是必不可少的。
由于运动员的正常休息时间需要得到良好地保障，“运动员村”的房间内并没有配备电话，运动员以及随队官员如需打电话，则要到楼下的壁挂式话机处拨打。这意味着这部分话机承载着数以万计的运动员的通信重任，该通信系统需要具备极强的稳定性以及高质量的通话能力，同时，在承载如此之高的话务量的同时，如果相应成本能够降低的话，不仅能够节约支出，也是一种程度上的绿色环保。
此外，在技术官员村、后勤服务区中，每天还有上万名的相关工作人员在超负荷的繁忙工作着，由此产生的大量通信也将通过他们的通信系统传向四面八方。
因此，亚运城的通信系统需要满足以下要求：
- 高品质：可承载较大的话务量，通信质量高。
- 高可靠性：能保障通信业务的连续性及稳定性。具有服务器备份机制，保证数据安全。
- 简单易部署：整体通信系统易于部署，安装和拆卸方便。
- 低成本：话务量的增加，必然会相应带来较高的电话费用支出，用户需要在不影响服务质量的前提下降低通信成本、节省开支。
- 高性价比：能充分利用已有的通信资源和网络资源
- 易于扩展：亚运城的大部分设施和场地将在会后转为民用，须为以后的“三网合一”打下基础，避免频繁的设备更换，保护投资。
基于以上考虑，广州亚运城采用了捷思锐科技的基于IP的MCS多媒体通信系统，实现亚运村内各场馆、办公点、报警点的互联互通，并根据各岗位的职责设置不同的呼叫方式。
灵活的组网部署
借助亚运城已有的IP网络，该通信方案直接采用在亚运城的通信机房部署了捷思锐科技的MCS软交换服务器、GA90语音网关、录音服务器等软硬件设备的方法。系统所有硬件设备、通话终端均直接连接到场馆内现有的IP网络上，只要有网络的地方即可部署话机。无需进行复杂的网络布线，有效简化部署系统的时间，节省网络布线的费用。同时，为亚运城内各岗位的工作人员部署IP话机作为办公话机，并在亚运城各个固定点部署壁挂式IP话机作为固定点的通话终端。
出色的通信效能
基于IP的MCS多媒体通信系统可以更好的满足亚运城对通信系统的要求，并在以下几个方面展现出过硬的品质。
一、高通话质量和可靠性
本次广州亚运会堪称规模最大的一次亚运会。根据亚洲各参赛代表团的初步统计，将有45个国家和地区的12000多名运动员参加比赛，赛事规模与北京奥运会相当，创历届亚运会之最。人数多、国家多，则必然导致通话量庞大，通信任务繁重，而且由此带来的费用（特别是国际长途通话费用）也会非常之高。
另外，由于整个亚运城占地面积大，各区域、场馆分布较为分散，其间的工作联络也非常依赖通信系统。
捷思锐科技的MCS多媒体通信系统早在2008年奥运会时，便服务于皮划艇赛场。北京网通也在当时选择了捷思锐的IP PBX和IP Phone来提供语音通信服务。这从一个侧面反映了该系统品质的优异性。
二、最大程度降低通信成本
在节约费用方面， MCS多媒体通信系统优势明显。由于该系统基于IP架构，这意味着整个亚运城内部的通信将完全免费。其次，该系统还可设置不同分组，并为各组分配不同的呼叫权限，对应不同的呼叫方式。例如，分配A组的电话只能拨叫亚运城内部，组内个别话机可拨叫外线；分配B组可拨叫外线，组内个别话机可拨叫国内长途或国际长途。再次，运动员村的壁挂式电话摘机可直接呼叫内线号码，如呼叫外线需购买电话卡。最后，某些报警点的电话设定为提机即呼叫值班室话机，不能呼叫其他内外线电话。
同时，系统强大的计费功能可允许按多种模式设置市内、国内/国际长途的费率，便捷、高效，将大大降低由使用传统电话带来的长途通信费用。
三、为高品质的服务提供通信保障
除参赛人数创历史之最外，广州亚运会、亚残运会的志愿者人数也高达150多万，远超计划59万的数字。亚运会开幕后，一部分志愿者将担负起在呼叫中心接听咨询电话的重任。
呼叫中心可利用MCS多媒体通信系统的分组功能，根据负责的范围把所有座机设定在几个组内，给每个组分配一个组号码，并将组号码公布于众。当运动员、教练员、媒体工作者或普通市民需要咨询时，只需拨打问题相关部门的组号码，则这个部门的所有座机均振铃，只要任何一部进行通话，其他座机则停止振铃。组内分机也可选择轮询呼叫的方式，直到有分机接听为止。
此外，场馆内的IP话机具有呼叫转移功能。值班室话机可设定为在一定时间内（如10秒）无人接听时来电转移到其他座机或手机上，便于在事件发生时，而值班人员有不在，能够自动呼叫值班人员的其他电话。
四、多种电话会议模式
由于亚运城各区域、场馆分布较为分散，倘若要集合工作人员到某一固定地点召开会议则非常麻烦并费时，此时，MCS多媒体通信系统的电话会议功能就非常实用。
系统提供12方会议模式。在事件发生时，相关工作人员可迅速通过两种模式召开会议，讨论解决方案，并协同工作。一种是会议主席通过办公话机拨特服号一个一个召集其他人员参加电话会议；另一种是分配预约会议室的模式，给每个会议室分配会议号码和密码，需要参加会议的人员只需要拨打会议号码+密码即可加入到会议中来。
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