CTI论坛: 中德福林企业挂机短信方案

中德福林企业挂机短信方案

2008/08/29

一、项目简要介绍

　　现在各个行业的竞争已经达到白热化的阶段，综观整个行业发展，各个行业中的企业之间竞争大致经历了三个阶段，一是产品本身的竞争，这是由于早期一些先进的技术过多地掌握在少数企业手里，可以依靠比别人高出一截的质量，赢得市场；但随着科技的飞速发展，新技术的普遍采用和越来越频繁的人才流动，企业间产品的含金量已相差无几，客户买谁的都一样，这就进入了价格的竞争，靠低价打败对手；现在已经进入了第三阶段，就是服务的竞争。靠优质的售前、售中和售后服务吸引和保持住客户，最终取得优势。企业挂机短信变是对企业服务的一个提升，同时也是一个能让电信和其企业用户获得双赢的增值业务产品！此业务有以下几大优点：

　　流程方面：当用户用移动电话（手机、小灵通）拨打已拥有企业挂机短信业务的企业时，就可免费收到一条该企业的最新资讯短信，可以是问候语、感谢词或者是产品介绍，这个由企业自行定义。

　　推广方面：企业挂机短信使企业锁定目标用户的精确度大幅提升，短信广告的针对性更强，快速进入直复式营销，效果就更明显。

　　管理方面：申请企业挂机短信业务的企业都拥有独立的管理平台，企业可在平台上自由的管理和发布短信，经审核通过后即时更新。

　　用户方面：目标用户的定位非常精准，所以被锁定的个人用户不会反感收到所查询企业的资讯短信。

　　挂机短信的实现方式有两种，一种适合于电信运营商运营，电信运营商从交换机提取数据，然后通过网络传给挂机短信系统，挂机短信系统对收到的数据进行分析、转换、整理、提取系统所需要的相关数据，提取符合主叫方和被叫方的挂机短信内容并下发到主叫方，这个挂机短信系统是共享的，可以为不同的企业提供挂机短信服务。另一种是企业自己组建挂机短信系统，挂机短信系统通过电话的来电显示提取数据，然后再提取符合主叫方和被叫方的挂机短信内容并通过和运营商的接口或短信猫下发到主叫方，这种模式是独享的，专门为某一个企业服务的。

二、计费方式

　　运营商运营的模式是通过运营商每个月向开通企业挂机短信系统的企业收取基本信息服务费，以及开通此项业务的企业固话下发短信按次的相关信息服务费。自己组建就不需要什么额外的费用了，只是前期的软硬件的一个投入以及后期短信猫上卡的存值。

三、信息下发及其实现

　　在用户拔打开通企业挂机短信的企业电话时，系统要向主叫方下发一条由被叫方（安装企业挂机短信企业）自己设定的信息。可以通过电信方提供的短信通道也可以使用硬件短信猫来实现。

四、系统组成及其实现

　　主要由以下几个系统组成:

　　信息采集模块:负责电话号码信息采集、分析、整理、提取等相关系统。

　　数据分析模块:定时提取基础数据，基于多个方面进行数据分析;在数据分析的基础上，生成运营商或企业需要的各种统计报表。

　　短信网关模块:从对应的企业信息库中提取内容下发到指定的主叫方手机号码，并接收用户回复短信内容。提供WEB客户端给企业，使企业用户编辑各种待发布的企业信息。

　　系统权限管理:日常对于系统运行的监控及告警处理，以及企业用户的各种权限管理。

CTI论坛编辑