华夏银行牵手博雅融科关爱员工健康行_呼叫中心

华夏银行牵手博雅融科关爱员工健康行

2010/01/15

　　CTI论坛(ctiforum)1月15日消息（记者潘婷）：华夏银行，是我国全国性的股份制银行，其客服中心担负着全国范围的业务服务，业务量大，客服人员压力也大。为了保护客服人员的健康，也为了在中心树立起关爱身体健康的风气，华夏银行客服中心牵手博雅融科，于09年为该中心员工提供了一场专业职业健康培训！

　　博雅融科是亚洲地区领先的客户忠诚度解决方案（客户服务中心和客户关系管理）的专业公司，结合丰富的行业经验和先进技术，为客户提供包括系统的整体及发展规划、系统的开发实施、业务系统的运营管理等全方位的顾问服务及基于世界一流技术基础上的解决方案。

　　同时，博雅融科公司本着对客服行业的不断深入服务的宗旨，率先对客服行业亚健康预防进行了深入的研究。此次专门为华夏银行所做的培训，针对性强，内容深入浅出，气氛轻松愉快！

　　博雅融科帮助各个行业的客户根据不同行业的实际需求和特点，结合实际的业务需求和发展目标，制定和规划业务发展战略，开发和实现有针对性的业务，并帮助客户高效运营客户服务中心系统，通过实时、个性化的客户交互提高客户服务质量，定制个性化的服务和产品，从而达到提高客户满意度和忠诚度，促进企业的发展和市场份额的提高。客户主要集中于银行、证券、保险，还包括电信、电力、航空、邮政、政府及市政公用服务、高科技企业等主要行业。金融与电信客服行业，是博雅融科及其前身公司在过去十多年历史中最主要专注的行业，在企业长远规划中，也将一直保持这样的战略。

CTI论坛报道