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MyComm IPCC为鹏飞国际开通青岛航空票务热线

2009/08/11

  CTI论坛(ctiforum)08月11日消息: 2009年8月,MyComm公司为青岛鹏飞国际航空旅游服务有限公司建设开通了青岛市最大的航空票务热线系统,该系统采用MyCommIPCC软交换语音平台,

  联合诺信航空销售CRM业务系统,共同组成强大的航空票务IP呼叫中心。系统容量达到128条外线(4E1+8条模拟中继)、90个座席(含全程录音)的规模,是至今为止青岛市最大的航空票务热线。电话:4006580555 053283835555。

  青岛鹏飞国际航空票务热线系统业务覆盖国内/国际机票预定,酒店、旅游组团、旅游景点等预定的综合性航空旅游服务,并配有多辆接送旅客前往机场、酒店、旅游景点的车辆。

  MyCommIPCC是组建纯IP呼叫中心系统或者纯IP语音增值业务系统的核心平台软件。MyCommIPCC采用Dialogic HMP(Host Media Processing)主机媒体处理软件的纯IP技术。简单的说,除了与PSTN连接的电信接口仍由DSP芯片处理外,所有电信业务或服务所采用的媒体处理技术都通过IP技术在IP网络中实现,包括IPIVR(IP语音)、IPFAX(IP传真)、IPAgent(IP座席)、IPConference(IP会议)、IPCall(IP呼叫),以及IPRecord(IP录音)和IPVidio(IP视频)等媒体资源。

  MyCommIPCC平台不仅仅是一个面向应用开发商、系统集成商的纯IP技术CTI中间件产品,而且还提供支持最终用户自我维护、开发、编辑的业务接口与开发工具包。

CTI论坛报道



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