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infoCRM电话销售软件成功应用于亿佰购物

2009/09/09

   CTI论坛(ctiforum)消息: 亿佰购物是北京东篱南山信息技术有限公司针对银行信用卡用户推出的全新购物平台,观其名知其意,亿佰购物致力于创造轻松购物的平台,将最新最好最时尚的商品呈现给信用卡用户,同时整合最专业、新颖的营销方案,不断带给消费者惊喜,并且提供最完善和贴心的客户服务,真正做到让消费者信任。

  亿佰购物于2007年建设了呼叫中心系统,以支持电话客服和订单受理的业务需求。随着企业运营的顺利发展和业务扩展,2009年亿佰购物与infoCRM成功合作,通过CRM客户关系管理理念以及infoSAU数据库抽取和挖掘技术,扩展亿佰购物“电话营销”业务,使得基于电话外呼渠道的精准营销成为亿佰购物创新的并且是卓有成效的营销方式。

  infoCRM-M电销软件的业务流程,完全以亿佰购物的客户资料为基础、以销售进度为主线,基于呼出型呼叫中心系统,在企业市场宣传和渠道推广的基础上,将传统销售与电子商务、电话销售结合,并利用infoCRM客户管理软件的自定义分类管理(infoSAU)挖掘潜在客户的购买需求和已成交客户的二次销售潜力(服务营销),同时可以与网站、邮件、短信以及DM目录直投等销售渠道整合,从而形成一个立体、交叉的客户营销服务平台。

CTI论坛报道



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