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从拉信息到推信息
——创新造就北京掌讯

2002/08/26

　　在刚刚结束的“2002年中国民营科技促进会暨WTO与企业竞争力高峰论坛会”上，北京掌讯远景信息技术有限公司获得了民营科技企业“创新奖”，是36家获奖企业中最年轻的公司，也是移动增值领域惟一一家获奖企业。这样一个成立不足两年的公司，何以在中国移动的梦网计划中大浪淘沙？掌讯总裁何曙波先生告诉记者：“背靠梦网，不断创新是我们发展的硬道理。”

掌讯总裁何曙波先生

　　何曙波也是CTI领域知名企业思及创公司的总裁，其高层团队在八年的市场打拼中，对增值服务、核心技术有了长期的经验积累，并在中国移动推出梦网计划的大好时机，成立了以移动增值服务为主的掌讯公司。事实证明，这个决策是正确的：中国有1.76亿的用户基础，但数据业务与国外运营商平均30%的份额相比，我国仅占不到10%，市场前景广阔。由于掌讯在CTI领域的技术积累，山东省移动通信公司在2000年与其合作推出移动声讯服务，2001年再次合作推广“1258手机杂志”，第一个月的订制项目就突破10万。回顾一年半前，加入中国移动的梦网计划的SP有360家，目前只有15家形成了规模。北京掌讯则以“1258手机杂志”脱颖而出，该业务目前已经覆盖22个省市，用户数超过300万。这个“奇迹”的产生得益于 “语音上行，短信下行”的创新服务模式，它是全新信息服务业务走向实际应用的“分水岭”。因为目前人们的习惯还是喜欢通过打电话而且是人工接听来咨询信息，而将信息以短信形式推送到用户的手机上，就免除了记忆负担，符合人们的惰性心理。“其实这就是将以前的“拉”信息改进为“推”信息的服务模式。” 何曙波表示，“这样的服务门坎低，因此受到了广大用户的普遍欢迎。”在市场拓展上，一般开展信息服务都是选择北京、广东等信息发达地区，而掌讯公司创造了“信息服务西部市场化、农村市场化”的全新策略，并获得了经济效益和社会效益的双丰收。但是，掌讯并没有满足手机杂志一种产品，为了满足用户多层次的服务需求，还在服务手段上创造了“融合通信、移动办公”的全新理念。借助CTI技术的精髓，重点推出了M-Office移动办公系统和资讯通产品。由于目前市场上的各种信息系统如ERP、CRM等都没有考虑企业通信资源的整合，电话、传真、E-mail、短信等都运行在单一轨道上，因而不能发挥更好的作用。而M-Office则针对这一问题推出，不仅可以用于自身高效率的内部办公，而且能够应用于各行各业的企业信息化进程。掌讯还将继续跟踪2.5G乃至3G技术，不断推出后续不同版本的移动增值新产品。何曙波还透露，掌讯目前将要发展用户600万人，并通过与金苹果咨询公司合作，谋求融资、内部调整等不同运作方式，完成从民营企业向正规化大型企业跨越式突破。

赛迪网中国信息化(industry.ccidnet.com)

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