集时通讯携手仁泰电子商务打造购物平台新体验_呼叫中心

集时通讯携手仁泰电子商务打造购物平台新体验

2012/03/08

　　近年来，厦门电商行业发展非常迅猛，电子商务公司纷纷成立，跑马圈地、并购、传统中小企业的电子商务化，电子商务企业越来越多，同质化竞争的压力也愈演愈烈，如何突破成为电商企业的难题。

　　在此情况下，仁泰电子商务公司管理层已经意识到，以用户为中心，通过呼叫中心建设新的客户服务平台，完整构建企业和客户的联系窗口，满足客户和企业的互动诸如深入谈问题、传递互动价值及情感部分的需要，把握用户的真实需求，从中创造真正的用户价值，才能让企业在巨大的市场和众多的竞争对手中脱颖而出！

　　考虑到公司的进一步发展，仁泰决定建设一套专业的客户服务呼叫中心系统，与公司当前的系统进行对接，统一电话服务热线，构建完善的客户管理体系，从而达到提高工作效率，提升服务水平和公司整体形象的作用。在经过多方的甄选、对比之后，认为集时通讯无论是系统报价还是产品质量，售后服务等方面都有着绝对的优势，毅然地选择跟我公司合作。

　　经过公司多次的上门服务，和与电信运营商的协调沟通，使得建设过程中出现的问题都得到完美的解决，最终搭建了一套30坐席的呼叫中心系统。

　　今年2月底，呼叫中心系统安装完毕并正式上线，为仁泰电子商务的服务提升，高效管理带来了很大的便利。下一步将敲定网站数据对接等二次开发事宜。

　　集时通讯的呼叫中心系统一定能够让仁泰的服务有更大的飞跃！

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