讯鸟统一监控系统
2005/11/24
讯鸟统一监控器，可以对任务进行管理和监控，也可以对交换机设备、IVR、座席、座席分组、录音等进行监控。管理者可通过网络远端监控呼叫中心的实时监控信息和历史数据。
座席的监控包含三部分：座席的基本信息；座席当前的状态；座席前一个小时操作的实时统计；不需要用户手工操作，状态和状态统计就能够实时的刷新。
系统特点
- 实时状态数据
- 实时统计数据（24小时）
- 数据和图形同步表达
- 支持远程监控，提供DCOM和HTTP两种方式
- 开放接口，数据输出
软件环境
服务器为LINUX、MS Windows NT 4.0 、MS Windows 2000或更高
北京讯鸟软件公司供稿 CTI论坛编辑