讯鸟软件参加第十四届上海连锁经营展会_新闻

讯鸟软件参加第十四届上海连锁经营展会

2009/04/10

　　CTI论坛(ctiforum)04月10日消息: 3月27日至29日，由上海市商业联合会、上海连锁经营协会主办的第十四届上海连锁加盟展览会在上海展览中心成功举行，近百家知名连锁品牌企业汇聚一堂，北京讯鸟软件有限公司到会参展。

　　自去年参与由国家发改委和INSEAD欧洲工商管理学院联合主办的连锁企业沙龙活动之后，这是讯鸟第二次与连锁经营行业的企业进行面对面的交流，讯鸟希望更多企业能了解到讯鸟产品对其拓展业务新模式所起到的作用。

　　讯鸟SaaS型呼叫中心启通宝，将客户互动经营系统所包含的呼叫中心通讯、客户管理、业务系统等全部系统整合为基于互联网的服务提供给企业客户，且支持电脑软电话、手机、座机等多种通讯终端，不需大额投入就可轻松拥有专业的服务运营系统，结合语音查询、自助服务、企业管理、订单管理、供应链管理等一系列的服务，能有效增强市场灵敏度，建立连锁企业快速反应机制，增强与客户的信息互动，实现资源的统一分配和利用。

　　连锁企业在全国甚至全球都有众多分店或特许加盟店，建立了启通宝呼叫中心系统后，只需对外公布一个热线号码，分散在各地的咨询、订单需求都可找到相应的处理分支机构或分店，方便客户记忆与查找；另外启通宝真正实现了无需电话中继线、座席和分机随意分布的分布式部署，非常适合连锁企业分布广泛的需求；座席来电弹屏帮助企业识别VIP客户，以及根据客户来电能及时做出相应反应和特定服务，提升客户的满意度和好感度；实时动态的业务报表有效管理员工，及时改善工作，提高工作效率。特别，对于向餐饮、酒店企业等一些有高峰期或节假日“浪涌式”订餐(房)等的电话问题，通过座席排队、智能路由等能有效解决占线丢失客户的难题，且高效合理地分配电话给各工作人员，提升服务档次，减少人员使用成本，促进潜在消费，提高二次订单率，增加销售额。最后，关于加盟合作项目，各有意加盟商，也可以通过统一热线，详细进行查询。

　　虽然，此次北京讯鸟软件作为第三方服务商的身份亮相此次展会，现场还是引来不少人士关注，有很多人第一次听说启通宝这样的产品，却对其怀有浓厚的兴趣，主动和讯鸟工作人员攀谈交流，其中以寻找项目想自己创业的年轻人为尤，我们也希望不久这些喜好接受新事物的年轻人在自己开拓道路中，讯鸟软件能助其一臂之力，早日实现讯鸟的愿景。

CTI论坛报道