恒讯达HXD09建设中石化川东北油井呼叫中心调度平台_呼叫中心

恒讯达HXD09建设中石化川东北油井呼叫中心调度平台

2009/05/18

　　CTI论坛(ctiforum)05月18日消息: 恒讯达公司携手合作伙伴再次为中国的石油生产献上自己的一份力量。为中国的能源开发提供便捷、快速、安全的信息化生产提供一个良好的呼叫中心调度平台。

　　恒讯达公司自主研发、生产的HXD09型系列智能语音交换机，基于交换机、CTI、TCP/IP技术于一体，实现语音、传真、座席、IP电话……等多种功能的高集成度可编程交换机。具有电信级的稳定性能，涵盖了目前各类呼叫中心以及增值业务应用需要的开发平台（可视化业务流程生成器），支持大容量、模块式的叠加，可根据各行业业务发展的需要，简易快捷地进行业务开发、扩容以及业务功能模块的修改。

　　此次为中国石化川东北油田构建的呼叫中心，具备了接听当地公网有线话路和无线网话路以及下属采气厂各单位、部门及气井的报警电话设有多段语音提示功能。多层语音菜单并具备每个席位的单独完成接处警，实现有线、无线、网络的语音、文字处警；具备 “三字段”信息和GIS的 “五字段”信息功能。能够拦截错误呼叫及锁定恶意骚扰电话；相关信息记录、条件检索等查询功能。

CTI论坛报道