恒讯达HXD09应用于山东省菏泽市智能化道路交通平台
2010/04/27
系统背景
智能交通系统（Intelligent Transportation System），简称ITS。所谓智能交通系统，就是通过采用先进的电子技术、信息技术、通信技术等高新技术，对传统的交通交通系统及管理体制进行改造，从而形成一种信息化、智能化、社会化的新型现代交通系统。ITS强调的是运输设备的系统性、信息交流的交互性、以及服务的广泛性。
根据现代化交通管理的需要，鉴于山东省菏泽市交通管理工作的现状，决定打破过去单一的管理方式，树立开放的、整体的、科学的、系统的“大交通”观念，响亮地提出“科技强警”的目标，将科技强警战略放在全局和战略高度，把科技作为当前和未来警力的新增长点，积极推广适用、高效、经济和先进的现代化交通管理技术，使其成为推动工作快速、高效、发展的源动力。强化快速反应能力和综合指挥协调能力，实现交通指挥现代化、管理数字化、信息网络化、办公自动化，初步形成集管、控、防、治为一体的智能化管理系统.
各子系统功能如下
（1）实现完整的指挥调度系统集成
集成指挥调度系统通过综合查询交通管理和指挥调度的信息，并通过调用或参照系统预案辅助指挥调度，体现了完整的指挥调度系统集成和初步智能化。
（2）覆盖指挥调度的全部业务链
集成指挥调度系统的功能覆盖了指挥调度的全部业务链，包括与110联网处理警情、系统辅助下进行处警指挥、调度警力和救援部门、交通疏导指挥、交通警保卫、自动记录跟踪处理情况、总结优化指挥调度方案等业务工作。
（3）实现警务管理数字化
集成指挥调度系统能够实时、精确监管到每位一线民警、指挥岗位工作人员的工作，使交警队伍的管理突破时空的限制，延伸管理跨度，降低中间层次的管理和延迟，从而逐步减少管理层次，最终形成集中指挥和集权管理的模式。
（4）实现交通管理信息化
菏泽市主干道一旦发生交通堵塞，集成指挥调度系统通过交通流采集、SCAT、CCTV、FCD（浮动车检测技术）、GPS、交通电台等多种技术手段获取交通信息和管理数据，随着系统的扩大和完善，采集的信息数据将越来越全面、细致和准确，处理方式也从以往的静态处理变为动态处理，信息的集成和整合更加趋于实时化，交通信息发布手段也得以增强和完善，使得信息的作用不只是辅助支撑，更是优化交通管理的工作流程和提高交通指挥的工作效率。
恒讯达(HXD09)交换机作为指挥调度系统的核心子系统具有以下几个方面的显著特点：
1、调度员通过交通指挥调度台软件进行基本呼叫、轮呼、组播、会议、热线、监听、强插、强拆、代接、转接、禁话、静音等功能实施调度，在整个过程中，可以全程监控和录音
2、调度员可通过指挥调度台，实现音视频交互，召开音视频会议.
3、当突发情况发生时，通过启动预先设置好的各种意外状况发生时的紧急救助方案，在第一时间召开音视频紧急会议，商议决策，科学指挥。
4、话路、报警人三字段信息、GIS地理信息操作界面的同步转移
5、通过标准开放的系统接口，能够与交通营运公司值班排班管理系统和其它业务系统对接，方便日常工作的调度指挥。
6、实现通过点击指挥调度平台的警察机构、警车图标（装有通信设备）、警员图标（单兵定位）实现对警力的语音和信息调度。
7、当有线接警调度设备发生通信中断或不能正常工作时，无线综合调度系统可以独立运行350兆无线调度通信工作，各种无线指挥调度功能不变。
8、电信级的应用水平
9、可维护性、具备故障诊断和分析工具，能帮助维护人员迅速判断故障原因，具备有效的维护工具和系统自恢复工具，能保证准确排除故障。
10、集成性和扩展性、应充分考虑各子系统的集成和信息共享，保证系统总体上的先进性和合理性，采用集中管理，操作和分散控制的模式。
根据安防系统的实际情况，按需要分层次实现各子系统的集成和信息共享，保证系统总体上的先进性和合理性，采用集中管理、分散控制的模式。
系统物理结构
本系统物理结构HXD交换机、CTI服务器、IVR(交互式语音应答)/IFR(交互式传真应答)服务器、统计维护管理工作站、数据库/应用服务器、录音工作站、网络系统等构成。
恒讯达(HXD09)交换机硬件图:
IVR流程业务图:
本系统所实现的主要业务功能如下：
(1)话务系统功能
－注册
－置忙、置闲
－转接/保持
－转接/保持
－外拨
－会议
如下图:
警情记录
接/处警员可以在事件处理的过程中，随时创建警情记录，警情记录一经创建就只能受权修改，接处警员对接警内容只能增加，以确保原始数据的真实性。
拖后处理的事件状态
对于不紧急的事件，可以设置成“拖后处理”的状态，待紧急事件处理过后，再处理此类事件。若忘记处理此类不紧急事件，系统会发出提示信息。
自动回呼
接警单中记录的报警电话信息，可以被用来回呼。即，接警员点击鼠标，系统自动通知交换机，将该接警台电话与报警人电话接通。
黑名单功能
对于恶意报警或骚扰电话，系统具有恶意报警黑名单记录功能。当有该电话打入时，系统并不拦截该电话，但提醒接警人注意该电话的“前科”。数据库中专有一个表登记黑名单和历史记录。也可以设定为拦截（一般不采用，以防重要报警电话漏接），或向其发出警告提示语。
接警单内容
接警单包括：报警时间、接警流水号、录音流水号、主叫报警电话号码、报警人姓名、报警人地址、案发地地址、发案时间、警情类别（具有自学习功能）、警情简要内容、案发地隶属辖区及警力情况、临近的警区及警力情况和相应地理位置信息等内容。
预案
警力调度预案
在事件生成后自动弹出。它是根据事件类型、车辆类型、到事发地点的距离、所属单位等因素自动生成的。
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