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TurboCRM喜签深圳移动加强国际漫游项目控制

2008/07/01

　　近日，中国移动（深圳）有限公司与TurboCRM公司签订了TurboCRM客户关系管理系统购买及实施服务协议，旨在加强业务项目控制，提升市场调查数据分析能力。

　　中国移动（深圳）有限公司（以下简称深圳移动）是中国移动通信集团公司全资子公司，于2003年3月20日成立，注册资本763.3万美元，是中国移动通信全网运营的重要业务支撑单位，承担着中国移动集团一级业务运营支撑系统的生产运行任务。截止2006年底，公司总资产达6.16亿元，主营业务收入为3.29亿元，连续三年评为深圳纳税百强企业。

　　目前，深圳移动已建成的中国移动国际漫游清算中心（ARCH）承担着国际漫游清算的市场开拓和业务运营，并对国际漫游业务发展动态和相关技术进行分析和研究，迫切需要建立一套集营销、市场调查、客户关系维护于一体的先进的信息交互管理平台以匹配业务的飞速发展。国际漫游清算业务通常以项目的形式展开，由项目经理、产品经理等多个角色共同组成虚拟的项目小组，明确分工、协同配合，共同推进项目。作为其CRM系统提供商，TurboCRM公司将通过周密CRM方案部署和个性化应用实施，在实现深圳移动全方位客户信息整合的基础上加强对销售过程的精细化控制，提高员工之间协同配合的工作效率，并通过主动的客户关怀提升客户忠诚度和价值贡献。不仅如此，深圳移动还将利用CRM系统加强市场调查环节的数据管理和分析，及时洞察市场发展先机，掌握客户消费习惯及心理的变化趋势，以此保持企业恒久的竞争能力和盈利能力。

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