聚星源呼叫中心系统中标肇庆农村信用社_呼叫中心_银行

聚星源呼叫中心系统中标肇庆农村信用社

2007/08/08

　　近日，广州聚星源科技接到喜讯，聚星源科技呼叫中心系统中标肇庆农村信用社。并于近日正式投入使用。

　　随着业务的不断发展，肇庆市各农村信用社日益强调以客户为中心、以市场为导向，特别关注服务质量的提升。为了保持客户的忠诚度和认同感，提升核心竞争能力，增加企业直销，降低中间周转，降低营运成本，宣传并改善企业形象，扩大企业影响，肇庆市各农村信用社决定构建一个以客户为中心的电话银行呼叫中心系统，进一步改善服务质量，提供新的服务手段，实现对客户进行有效的管理，以发展新客户，稳固老客户。

　　聚星源科技公司针对肇庆农村信用社提出的要求，参考国外客户服务中心系统的发展，同时考虑到肇庆农村信用社现在和将来的业务发展的需要,为肇庆农村信用社提供了全套的解决方案。在本方案中，对于人工服务，呼叫中心平台和银行业务管理系统进行无缝衔接，通过银行现有的业务系统受理相关业务如信贷业务、对公业务、借计卡、储蓄业务及出纳业务等，并可方便地根据需要挂接其他其他业务系统，如国际结算、保管箱业务等等。对于账户查询等自动服务，系统通过系统前置机与银行其他业务系统相连，安全可靠。

　　广州聚星源科技是一家专业的呼叫中心系统提供商，肇庆农村信用合作社是本公司继中国人寿保险、太平洋保险等保险公司的呼叫中心系统，昆明人民银行结算中心呼叫中心系统和威海商业银行电话银行系统等金融呼叫中心系统建设的又一成功案例。

CTI论坛编辑