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华为UAP3300统一接入平台-面向行业联络中心

2011/02/25

产品概述

  UAP3300是华为公司为政府、金融、外包、中小企业等各行各业提供的多媒体联络中心接入设备。它是宽窄带一体化解决方案的产品,采用了业界领先的软、硬件架构设计方案,具有丰富的媒体资源功能和强大的组网能力。可以接入PSTN /PLMN、NGN以及3G,支持TUP、ISUP、SIP、SIP-T、SIP-I、R2(含No.1)、PRI等宽窄带信令或协议。

  UAP3300能够为多媒体联络中心提供呼叫接入、座席以及媒体资源功能。它支持与CTI对接,提供客服领域的人工业务和IVR自动业务。在内置的媒体资源单板的支持下,能提供丰富的媒体资源功能。

产品图片


产品特点

  丰富的媒体资源能力

  UAP3300提供丰富的宽窄带资源能力。 UAP3300提供丰富的宽窄带资源能力。

  UAP3300不但可以提供窄带PSTN(Public Switched Telephone Network)网络中所需要的丰富的窄带专用资源功能,也可以提供NGN/3G网络中所需的丰富的宽带媒体资源功能。

  灵活的组网能力  

  UAP3300提供开放、标准的协议接口,不仅支持SS7、PRI(Primary Rate Interface)和R2(含No.1)等窄带信令,而且还支持SIP(Session Initiation   Protocol)宽带信令协议,具有强大而灵活的组网能力。
 
  UAP3300提供开放、标准的协议接口,不仅支持SS7、PRI(Primary Rate Interface)和R2(含No.1)等窄带信令,而且还支持SIP(Session Initiation   Protocol)宽带信令协议,具有强大而灵活的组网能力。
支持SS7、PRI和R2(含No.1)信令,支持同时接入PSTN和NGN/3G网络。

  • 支持集中网管。

  • 支持TTS、ASR等,提供灵活和强大的资源能力。

  • 支持SIP协议,可以为NGN网络、3G网络提供媒体资源。

  • 支持SIP协议,可以直接接入SIP分组终端(作为IP座席)。当网络演进到NGN后,可与其他软交换实现互通。
  高可靠性

  • UAP3300具有先进的系统架构,保证了系统运行时的高可靠性。

  • 内部/外部呼叫接通率≥99.999%。

  • 系统采用控制流和业务流分离的系统架构,从设计上保证了系统的稳定运行。

  • 各个单板根据业务需要,分别使用相互独立的TDM总线和IP总线。当系统中某块业务单板/接口单板出现故障的情况下,其他单板的运行将不受影响,充分保证了系统的可靠性。

  • UAP-MCU主控板以主备方式工作,UAP-MRU和UAP-MRS等单板以负荷分担方式工作。
  易扩展性

  UAP3300具有良好的可扩展性能。

  系统采用主控结构,保证了系统良好的可扩展性,新业务的推出无需替换原有设备,有效地保护了用户投资。
提供通用业务插槽,支持各种业务单板/接口单板的混插,扩容时可以根据需要在预留的空槽位处插入相应的业务单板/接口单板。

  支持堆叠功能,多台UAP设备通过AM(Administration Module)连接在一起,达到扩容和资源共享的目的。

  易维护性

  UAP3300支持多种操作、维护和管理方式。 
  • 管理方式灵活多样
  提供GUI(Graphical User Interface)、CLI(Command Line Interface)命令行等多种维护方式,支持本地、远程多客户同时访问。 
  • 形象化的图形界面
  采用导航树技术的操作维护界面,发挥GUI形象细致、减少记忆难度的优点;并提供图形化的、真实的网络组件拓扑视图和设备面板视图,可视化操作程度高。

  • 跟踪功能
  提供信令跟踪、资源跟踪等功能,为操作维护人员提供故障分析与定位功能。   
  • 故障管理
  提供告警查询、过滤、删除和保存等功能。系统实时接收并显示设备的故障报告,使维护人员可以对故障源进行快速诊断,并采取相应的措施恢复正常业务。   
  • 版本升级
  用户可通过OMU(Operation and Maintenance Unit)客户端实现UAP主机版本的升级。版本升级时会在OMU客户端显示并保存当前版本,一旦升级失败用户可以根据需要回退到升级前的版本。

规格参数

  UAP3300高6U,满配情况下约25kg。

  UAP3300 电源和功耗:

  • 产品型号:UAP2100

  • 定电压:110V/220V

  • 输入电压范围:100V~240V AC

  • 电源频率范围:50Hz/60Hz

  • 满配置最大功耗: 约250W
  产品型号 额定电压 输入电压范围 电源频率范围 满配置最大功耗

  UAP2100 110V/220V 100V~240V AC 50Hz/60Hz 约250W

系统处理能力

  系统参数

  • TDM 交换容量:4k×4k。

  • TDM 数据总线带宽:8Mbit/s(每槽)。

  • IP 交换容量:1.6Gbit/s。
  系统容量

  • 单台UAP3300 排队机的最大IVR 通道数

    • 基于TDM交换可达到480路

    • 基于IP交换可达720路
  • 单台UAP3300排队机最大可支持240个座席

  • 单台UAP3300 排队机的最大中继数

    • PRI 为960 路

    • R2(含No.1)为480路

    • SIP 为720路
  性能指标

  • 30 路同时起呼,平均呼叫接通时间<1.5s。

  • 呼叫接通率≥99.999%。

  • 平均语音编码动态切换时间<60ms。

  • 平均无故障时间为10a。

  • 单台UAP3300 排队机BHCA:129.6K。

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