华为UAP3300统一接入平台-面向行业联络中心_呼叫中心_交换机

华为UAP3300统一接入平台-面向行业联络中心

2011/02/25

产品概述

　　UAP3300是华为公司为政府、金融、外包、中小企业等各行各业提供的多媒体联络中心接入设备。它是宽窄带一体化解决方案的产品，采用了业界领先的软、硬件架构设计方案，具有丰富的媒体资源功能和强大的组网能力。可以接入PSTN /PLMN、NGN以及3G，支持TUP、ISUP、SIP、SIP-T、SIP-I、R2(含No.1)、PRI等宽窄带信令或协议。

　　UAP3300能够为多媒体联络中心提供呼叫接入、座席以及媒体资源功能。它支持与CTI对接，提供客服领域的人工业务和IVR自动业务。在内置的媒体资源单板的支持下，能提供丰富的媒体资源功能。

产品图片

产品特点

　　丰富的媒体资源能力

　　UAP3300提供丰富的宽窄带资源能力。 UAP3300提供丰富的宽窄带资源能力。

　　UAP3300不但可以提供窄带PSTN（Public Switched Telephone Network）网络中所需要的丰富的窄带专用资源功能，也可以提供NGN/3G网络中所需的丰富的宽带媒体资源功能。

　　灵活的组网能力 　

　　UAP3300提供开放、标准的协议接口，不仅支持SS7、PRI（Primary Rate Interface）和R2(含No.1)等窄带信令，而且还支持SIP（Session Initiation 　　Protocol）宽带信令协议，具有强大而灵活的组网能力。
　
　　UAP3300提供开放、标准的协议接口，不仅支持SS7、PRI（Primary Rate Interface）和R2(含No.1)等窄带信令，而且还支持SIP（Session Initiation 　　Protocol）宽带信令协议，具有强大而灵活的组网能力。
支持SS7、PRI和R2(含No.1)信令，支持同时接入PSTN和NGN/3G网络。

支持集中网管。

支持TTS、ASR等，提供灵活和强大的资源能力。

支持SIP协议，可以为NGN网络、3G网络提供媒体资源。

支持SIP协议，可以直接接入SIP分组终端（作为IP座席）。当网络演进到NGN后，可与其他软交换实现互通。

　　高可靠性

UAP3300具有先进的系统架构，保证了系统运行时的高可靠性。

内部/外部呼叫接通率≥99.999%。

系统采用控制流和业务流分离的系统架构，从设计上保证了系统的稳定运行。

各个单板根据业务需要，分别使用相互独立的TDM总线和IP总线。当系统中某块业务单板/接口单板出现故障的情况下，其他单板的运行将不受影响，充分保证了系统的可靠性。

UAP-MCU主控板以主备方式工作，UAP-MRU和UAP-MRS等单板以负荷分担方式工作。

　　易扩展性

　　UAP3300具有良好的可扩展性能。

　　系统采用主控结构，保证了系统良好的可扩展性，新业务的推出无需替换原有设备，有效地保护了用户投资。
提供通用业务插槽，支持各种业务单板/接口单板的混插，扩容时可以根据需要在预留的空槽位处插入相应的业务单板/接口单板。

　　支持堆叠功能，多台UAP设备通过AM（Administration Module）连接在一起，达到扩容和资源共享的目的。

　　易维护性

　　UAP3300支持多种操作、维护和管理方式。　

管理方式灵活多样

　　提供GUI（Graphical User Interface）、CLI（Command Line Interface）命令行等多种维护方式，支持本地、远程多客户同时访问。　

形象化的图形界面

　　采用导航树技术的操作维护界面，发挥GUI形象细致、减少记忆难度的优点；并提供图形化的、真实的网络组件拓扑视图和设备面板视图，可视化操作程度高。

跟踪功能

　　提供信令跟踪、资源跟踪等功能，为操作维护人员提供故障分析与定位功能。　　

故障管理

　　提供告警查询、过滤、删除和保存等功能。系统实时接收并显示设备的故障报告，使维护人员可以对故障源进行快速诊断，并采取相应的措施恢复正常业务。　　

版本升级

　　用户可通过OMU（Operation and Maintenance Unit）客户端实现UAP主机版本的升级。版本升级时会在OMU客户端显示并保存当前版本，一旦升级失败用户可以根据需要回退到升级前的版本。

规格参数

　　UAP3300高6U，满配情况下约25kg。

　　UAP3300 电源和功耗：

产品型号:UAP2100

定电压:110V/220V

输入电压范围:100V~240V AC

电源频率范围:50Hz/60Hz

满配置最大功耗: 约250W

　　产品型号额定电压输入电压范围电源频率范围满配置最大功耗

　　UAP2100 110V/220V 100V~240V AC 50Hz/60Hz 约250W

系统处理能力

　　系统参数

TDM 交换容量：4k×4k。

TDM 数据总线带宽：8Mbit/s（每槽）。

IP 交换容量：1.6Gbit/s。

　　系统容量

单台UAP3300 排队机的最大IVR 通道数

基于TDM交换可达到480路

基于IP交换可达720路

单台UAP3300排队机最大可支持240个座席

单台UAP3300 排队机的最大中继数

PRI 为960 路

R2(含No.1)为480路

SIP 为720路

　　性能指标

30 路同时起呼，平均呼叫接通时间<1.5s。

呼叫接通率≥99.999％。

平均语音编码动态切换时间<60ms。

平均无故障时间为10a。

单台UAP3300 排队机BHCA：129.6K。

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