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华为企业语音产品开放性与可集成能力介绍
2011/10/11
一、华为统一通信产品开放性介绍
华为统一通信产品(UC)介绍
华为UC系统开放性的两种形态
形态1:终端开放性体系架构
终端开放性支持形态:定制、集成、被集成
终端SDK与第三方应用调用说明
简介
终端SDK提供了一组基于COM的对象和方法,用来实现客户端提供的即时消息,短信、电话、会议等功能。
实现SDK插件接口的插件可以被客户端集成,使用客户提供的插件能力。
终端软件开放性-被集成场景
典型的应用场景
安装UC客户端后,就可以在WEB浏览器或其他中支持自动化的软件中(如Outlook、ERP、CMS、Office等)通过几句简单的脚本调用本地运行的UC客户端的功能,如发起对指定号码的呼叫。
可以在浏览器集成调用UC功能为例:在浏览器中可以通过自定义脚本调用UC客户端的开放接口,实现对邮件发件人的语音呼叫、发送短信功能(如左图所示)。
以在Notes集成调用eSpace功能为例:在Notes中可以通过LotusScript脚本调用eSpace客户端的开放接口,实现对邮件发件人的语音呼叫、发送短信功能。
形态2:服务端能力接口开放
二、华为呼叫中心产品开放性介绍
华为企业呼叫中心介绍
分层系统架构,标准化接口
丰富的开发接口
多层次的产品集成能力
轻量级的模拟环境
支持不依赖于排队机硬件环境进行业务开发
模拟环境下的开发结果可无障碍加载于真实环境
降低开发难度,缩短开发周期
三、产品对接认证实验室介绍
产品对接认证实验室介绍
华为企业通信产品对接认证实验室地址:浙江省杭州市滨江区春波路1288号东冠高新科技园1#楼华为技术有限公司
集成认证实验室服务内容
CTI论坛报道
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