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华创讯通400运营平台

2011/11/11

  华创讯通公司充分分析了当前400电信号码业务的优势和劣势,利用公司在电信领域和呼叫中心行业的丰富积累,并且融入了公司在400号码销售推广管理上面的经验,设计并开发了400运营平台。

  400运营平台主要分为两个部分,第一是语音功能,用以对外提供各种IVR语音、智能话务转接、排队、留言等语音功能;第二是业务功能,用以提供开户、客户管理、代理商管理、预付费、结账、统计等功能。

  400平台语音功能

  可以很好的对外提供各种复杂的自动语音和转接功能,这些功能在平台侧实现,绑定在4007业务上对用户以服务的形式提供,只收取功能月租。这样用户不用进行大量的系统建设投资,每月只需少量的月租即可享受与大型系统完全一致的呼叫中心功能。能够很好的提升企业形象,并且满足各种类型的企业对旗下营销或服务电话的管理。

  400平台业务功能

  业务部分内强大的功能,能够很好的支撑4007业务的整个运营流程,开户、各种客户、代理商的管理,可以很好的解决4007运营过程中的整个管理工作;预付费和结账功能,可以将收费模式进行改变,减少坏账以及收费成本,结账功能也可以极大的减少人员的工作量。

  400运营平台能够很好的帮助最终用户实现托管式呼叫中心,从而以极低的投入获得高效的呼叫中心平台。

  400运营平台呼叫流程
400运营平台呼叫流程图

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