神州数码助中国邮政建立顶级物流呼叫中心11183
2010/07/19
近年来,速递物流面临严峻的市场竞争形势,竞争对手信息化建设的专业程度高、速度快且效果明显。呼叫中心已经成为国内外快递企业的核心服务功能之一,在延续售前咨询、售后保障功能的同时更多地参与了业务生产,成为整个业务流、工作流的重要组成环节之一,通过呼叫中心完成电话下单并享受上门服务已经成为客户的普遍要求。CCTIME飞象网
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