电信级航空售票呼叫中心系统在捷达航空启用_呼叫中心_系统建设

电信级航空售票呼叫中心系统在捷达航空启用

2010/08/23

　　CTI论坛(ctiforum)8月23日消息（记者潘婷婷）：8月21日，申瓯通信设备有限公司与广州天行健商务资讯网合作，在温州捷达航空服务有限公司成功启用电信级呼叫中心系统。

　　捷达航空公司是温州地区航空服务业的龙头企业，其使用多年的板卡式呼叫中心系统已经不能满足企业日益增长的发展需求，严重制约了企业的进一步发展。申瓯呼叫中心系统是基于申瓯公司成熟、稳定、功能强大的融合通信一体化平台，再加上天行健商务资讯网多年的航空软件开发经验进行紧密合作开发成功的一款电信级航空售票专业呼叫中心系统。该系统能够充分满足捷达航空公司目前的发展需求，并为以后的进一步发展留下足够的拓展空间。

　　新系统的启用将大大提升捷达航空公司的企业竞争力，提高员工的工作效率和客户的满意度，有效降低企业的管理成本和运营成本，提高捷达航空公司的市场扩张能力，使捷达航空公司进一步巩固自己在业内的领先地位。

　　附捷达航空目前使用的系统配置(可继续扩容):

用户数：16路ISDN信息话机用户和128路普通用户；

中继数：64路模拟中继、1个pcm和32路voip中继；

录音路数：128路在线录音；

留言路数：16路留言。

CTI论坛报道