五岳鑫五大新动向_语音板卡

五岳鑫五大新动向

蔡长海 2001/04/05

　　CTI技术是随着通讯和电脑技术的快速发展和普及应运而生的，其中最常用到的硬件之一就是电话语音卡，该卡可以将电脑网络和电话网络有机地结合在一起，实现交换、语音信息的传递、传真等功能。

　　北京五岳鑫信息技术有限公司是国内最早研发、生产电话语音卡的厂商之一。经过几年的发展，公司已经形成了集研发、生产、销售为一体的快速成长的高科技企业。结合目前CTI技术的发展，五岳鑫又有了新的目标。

　　关注IP电话

　　去年上半年，IP电话成为网络经济的一个热点，针对我国不少企业已建有企业内部局域网，公司及时推出了企业版的IP电话卡。在实际应用中，可以在不改变企业Intranet原有网络结构的基础上，在每个分支机构的局域网中增加一个IP电话/传真网关，每个网点通过E1中继线或模拟用户线与PSTN网相连，实现同城或异地的通话。这种组网方式有以下优点：

　　语音信息在网络传输过程的时延较少，服务质量较高；

　　网络管理相对简单，安全性高；

　　采用了回声消除技术，通话清晰；

　　不影响原有数据的传输，提高了网络资源的利用率。

　　加强七号信令卡

　　2000年下半年，中国电信加快了七号信令网的建设，部分电信增值业务平台从一号信令向七号信令升级，并开放了基于七号信令的新业务，诸如短消息发送等。

　　基于此，公司不仅迅速在市场上推广七号信令电话语音卡，并且很快推出了七号信令网关产品，在实际应用中，与西门子、爱立信、阿尔卡特、NEC等各种交换机型进行了成功的对接。它可广泛用于客服中心、智能网应用、IP电话等各种电信业务平台；并且采用模块化可伸缩的设计，用户模块部分和信令网管部分独立，可以对两部分模块进行动态维护，而不影响系统的运行。

　　针对Call Center开发

　　跨入新世纪，Call Center成为了CTI技术最为广泛的应用，从政府部门到各级企业都争相建设自己的客服平台。目前建设的Call Center大都采用两种模式，一是直接采用电话语音卡接入；第二种是采用前置交换机。北京五岳鑫信息技术有限公司除了提供电话语音卡外，还针对前置交换机快速开发了一线人工座席卡，并且成为国内许多Call Center平台中间件开发商的指定产品，在国内众多的大型Call Center中得到广泛应用。一线人工座席卡有如下特点：

　　单通道模拟线接入；卡上提供人工座席头戴耳麦接入插口；可实现人工座席与外线间的语音传输；可对当前座席进行实时录音；可实现拍插簧、录音机、收发DTMF码等功能。

　　全线推出PCI板卡

　　今年上半年，公司推出了PCI接口的全系列电话语音产品。

　　五岳鑫推出的系列PCI电话语音卡兼容性好，在各种品牌机、工控机上都可运行，支持即插即用（PnP），中断地址自动配置，数据总线速度提高至33MHz，并且软件开发接口与原先的ISA卡完全一致，实现系统的平滑升级。

　　研究语音卡的未来

　　互联网技术的进步和发展，使“互联网主导未来生活”成为可能的现实，而传统的PSTN也正被Internet逐步取代，而依附于PSTN的传统电话语音卡也从八十年代初的初露头角经过九十年代的快速发展，步入了产品的衰退期，它的发展方向在何方？北京五岳鑫信息技术有限公司在这个问题上进行了长期的前瞻性研究，结合互联网时代的特点进行了大量的应用技术的准备，将在今后致力于新一代电话卡的研发。新的电话卡将有别于传统的、依赖于交换机和电脑的方式，而更适合作为互联网终端的接入设备。自由路由选择结合语音信息传输的模式，使得语音卡系统的开发从专业性强更趋于平民化、规范化及简易化，应用范围也不再局限于企业，而可以为个人服务，从而使电话语音卡得到普及性推广。

《赛迪市场专家》2001/04/05