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五岳鑫传真服务器系统方案

2007/03/21

功能说明

• 自动总机，语音信箱


　　当用户打入电话时，系统直接进行总机语音应答，用户可根据提示音选择喜欢的操作。

　　语音信箱可实现高智能语音留言功能。信箱主人可远程控制、如听取留言、修改密码、改变问候语，另外还有追踪功能，一旦有客人留言，可立即自动拨叫追踪电话，使留言及时通知主人。本系统每个语音信箱可支持 20条留言信息。


• 传真回复

　　来电用户可根据语音提示，利用传真机或电话索取所需的书面传真资料。

　　a 即时索取传真：来电者使用传真机根据语音提示输入所需的资料代码，按下传真机START键，开始接收传真资料。

　　b 授权索取传真：对于加密文档，只有授权用户（比如：代理、分销商、分公司、会员等）才有索取权。索取者可以根据语音提示输入私用帐号和密码，系统验证合法后方可索取。


• 传真广播

　　当需要给多个用户发送一份同样资料时，系统可自动批量传真发送。


• 传真接收

　　系统可随时自动接收传真，并获取来电主叫号码，接收完毕后可自动存储相应文件夹。管理员可依据时间和日期查看接收的传真文件。传真接收可分为个人传真信箱和公共传真信箱。


• 传真服务

　　系统可提供内部局域网各工作站将传真文件直接传送到传真服务器，由传真服务器统一发送。传真服务包含接收传真和传真回复两部分。


• 传真发送

　　传真发送功能是服务器后台操作的，系统定时检查传真发送库，一旦有符合条件的记录，自动选择空闲端口，按设定的传真号码拨号，检查被叫方的状态，若对方有传真机应答，则开始发送传真；若对方忙、或无人接收，系统稍后会再次试拨。若超过设定次数仍未发送成功，系统会通知发送人作其它处理。


• 语音布告栏

　　语音布告栏可作为企业宣传和推销产品树立服务形象的一个窗口。

• 系统可持续不间断24小时功能，随时接收来电传真，无需人工管理。


• 系统管理界面友好，操作简单。


• 系统IVR提示语音清晰，流程简单易引导来电者操作。


• 资料分类管理合理，便于用户索取。


• 系统支持通过传真机录入纸张文件。


• 管理员可利用系统空闲线路修改语音文件，也可使用语音传真卡上自带的音频输入接口进行录放音操作。

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