五岳鑫增值业务综合平台应用方案_增值电信

五岳鑫增值业务综合平台

2007/10/24

概述

　　依靠五岳鑫公司强大的技术优势和对增值业务的深刻理解，以我公司自主研发的具有国际先进水平的语音板卡为基础，为广大增值业务服务商提供的语音增值业务综合平台，将种类繁多的语音增值业务融合在一个系统平台中。不仅支持行业内大多数的语音增值业务，还能方便、快速地面向市场提供各种的语音增值业务。

平台框架图

平台特点

1. 多业务的融合

　　平台深化和扩展了语音增值业务的基本手段，加强了手段的灵活性、互通性，将多种不同的语音增值业务及其实现方法融合在了一个统一的平台上，使平台的应用范围不仅涵盖了现有的大多数语音增值业务，还支持新业务灵活动态的加载。

2. 开放的业务接口

　　平台提供开放的从基础层的开发接口，接口符合计算机和通信行业标准，SP在开发新业务时，直接调用系统的业务控件，而不用关心底层技术的实现，使SP将注意力集中在业务的逻辑上，缩短了业务的开发周期，增强了业务的市场能力和SP的业务创新能力；同时，增值业务综合平台也提供与数据库、Web服务、E-mail服务等连接的函数接口和控件，实现业务的运营支撑、数据挖掘等多种应用。

3. 电信级的稳定性

　　平台依托电信级的硬件结构，利用多领域的核心技术，加强和优化了平台的语音处理能力、话音交换能力和系统计算能力，为业务的稳定可靠运行奠定了坚实的基础。

娱乐类

魔话变声业务：
　　可以让主叫方的声音，随心所欲想变就变。

彩话业务：
　　可以根据谈话内容的需要，不断更换背景音乐或者插播相应的各种音效。不同的背景音乐，展现精彩的你。

电话点播：
　　通过语音（支持ASR）、按键、短信等方式点播节目。

IVR节目：
　　提供声讯台业务及各种歌曲、相声、小品、讲座、情感故事栏目。

互动游戏：
　　提供各种电话答题、过关游戏、竞猜节目和各种直播互动应用业务。

电话听广播：
　　使用电话收听广播或电视内容。

通讯服务类

　　漏话秘书台业务：含漏话通知、一号通、语音电话薄、语音短信、事务提醒、免打扰、传递祝福......,想接听的一个都漏不掉，不想听的想找都找不到。

　　电话回拨、直拨业务：为用户提供低资费的通话业务平台，让您长话常说,不再为过高的通话费用困饶。

商务应用类

　　资讯查询：航班、酒店查询与预定；天气预报、金融、证券等资讯查询。

　　事务处理：彩票投注、股票交易、各类充值与支付业务。

　　电话会议：用户使用电话终端进入会议，可建立多组会议。

　　语音外拨通知：外拨通知、催缴费。

　　多媒体呼叫中心：为企业用户提供各类客服支持和坐席服务，提供多功能、个性化、灵活高效的呼叫中心服务。

　　传真服务器：集传真接收、传真回复、传真发送、传真广播、传真服务、语音信箱、语音布告等多功能于一体的传真服务器系统，实现办公无纸化。

电话聊天类：

　　电话QQ：充分利用电话的普遍性，为人民提供了一个随时随地结交朋友与交流的空间。除了具有网络聊天的优点之外，更拥有随时、随地登录聊天的便利.

平台功能：

完备的电话功能：电话接听、话路转移、多方会议、拨号、保留、挂机等。

智能路由功能：支持多种智能路由功能，可将话路直接路由到流程的某一分支节点。

自动应答：用户通过语音提示和选择按键实现与IVR的交互。

数据库查询：通过标准的ODBC接口与各种大型数据库通信，快速实现存取数据。

提供录音编辑功能：为用户提供个性化的、特殊化的语音录入和编辑功能。

个人密码验证：支持来自坐席转移的个人密码验证。

语音识别及文本报读：支持先进的TTS技术和ASR技术。

流程定制：系统提供可视化呼叫流程设计和语音流程自动生成功能。

系统管理工具：提供监控台、指令终端、资源配置等功能模块。

计费管理功能：提供花费设定、生成、统计、查询等功能。

支持传真功能：支持语音和传真合一的功能。

函数功能：能够在流程中自定义变量，支持函数编写及调用。自定义全局变量或局部变量。

前置网关：能够通过socket和其他应用程序交互。

会议功能：动态分配会议资源，支持会议中按键功能。

组网方式：

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