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Ai-Logix关注公共安全

2004/03/22

一、前言
　　为推进城市应急联动，我国将在２００４年加快城市信息化建设，使各种相关资源得到有效整合。信息产业部有关负责人说，２００４年，我国将配合卫生、公安及公用社会管理部门建立公共应急反应机制，增强政府对公共事务和全社会抗御各种灾害的能力。按照统一指挥、协调有效的要求，做好相关号码统一工作，将现有各报警服务台进行整合，抓紧开发各种应用软件和产品，为社会应急联动提供支持和保障。

　　在城市应急联动系统中，数字电话录音系统将会在保障国家的公共安全方面发挥更大的作用。数字电话录音系统，是指运用先进的数字语音处理技术，对电话呼叫双方的信息，进行精确地、无打扰地记录和监控，从而留下最原始的记录资料，能够有效提高国家的公共安全保障水平。

　　Ai-Logix的电话录音产品能够提供全面的解决方案，并在全美国911报警电话系统中有广泛的应用。

二、电话录音系统的技术要点
电话录音系统从技术上来说，包含以下要点：

1.对通话双方进行无干扰录音
　　全面监控电话呼叫双方而不对通话产生干扰，是电话录音产品技术的核心。目前的电话录音设备采用高阻抗并线方式来与电话系统连接，既可以监控线路上的各种信号，又不会对通话双方产生干扰。

2.对任意线路通话的监听
　　录音系统应当能够任意监听某个通道的通话，这种监听是实时的，可以在任意时刻加入，在任意时刻退出，并且任意切换到某个线路。监听方式可采用耳机监听、远端拨入监听或网络监听(IP Stream)等。

3.录音记录的回放
　　录音记录应当能够方便地通过多种途径回放，实现对录音记录资料的利用，这也是用户配置电话录音系统的最主要目的。回放可以通过远端拨入回放；通过IP网络回放；通过声卡在其它计算机上回放等多种方式来实现。

4.启动方式
　　灵活多样的录音启动方式，可以完成对电话线路的全面控制，从而产生完备、准确的录音记录，既不会浪费存储空间，也不会丢失应该记录的信息。当前的技术能够提供多种录音启动方式：摘/挂机启动方式、电压启动方式、静音/噪音启动方式、电话按键方式、网络控制启动方式。

5.高效率的语音压缩技术
　　语音压缩技术也是电话录音系统的核心技术。利用语音压缩，能够减少录音记录占用的存储空间，降低存储设备的费用。基于先进的DSP处理技术，电话录音系统支持多种语音压缩方式，象G.729a、G.723.1等。例如使用G.729a压缩方式，录音记录对存储空间的占用可以减少到8Kbit/秒，也就是3.5M/小时，这样，在保障音质的前提下同样大小的存储空间上，可以保存更多的记录，极大地降低存储设备的费用。

6.支持多种线路
　　电话录音可以在PBX前端，也可以在PBX后端进行录音。前端包括对模拟中继的录音和对数字中继（E1线路或ISDN）的录音；后端包括对模拟话机的录音和对数字话机的录音。因此录音系统需要支持对不同种类线路的录音。

7.灵活快速的查询和检索
　　每一条电话录音记录会拥有多种属性，如电话线路编号、主叫号码、被叫号码、录音时间等等，而录音系统应能够提供单一条件、组合条件等多种检索手段，快速准确地产生符合条件的查询结果。

8.提供有效的数据备份方式
　　对录音记录数据的备份，在不同的客户需求中，其重要性也不尽相同。对于有的用户，数据必须长时间保存，而对于有些用户，只需把记录保留一个较短的时期就可以。因此，针对不同的用户需求，对数据备份也可以采取不同的方式，可选择硬盘备份、光盘备份以及磁带备份等方式。

三、电话录音解决方案
　　作为电话录音技术的推动者，Ai-Logix的新一代旗舰级平台-SmartWORKS技术是未来智能化录音产品的平台。该平台适应从低密度到高密度，从模拟线路到数字线路，从PBX的前端到座席端的各种环境。卡上配有充足的DSP资源，功能强劲，改变了以往性能和密度不能两全的局面。SmarWORKS技术提供了一系列关键特性：1.灵活的扩充和升级性能，使产品可以适应各种应用需求；2.丰富的DSP资源和先进的算法，保证语音和信号处理的精确与完美；3.支持多种语音编码格式，包括OKI ADPCM，A-law/μ-law， G.729A、G.723.1，WAV和GSM等；4.Start/Stop触发，支持多种录音启动模式；
5.MVIP总线及H.100总线。这一切有助于开发者建立一个标准的录音平台，以适应千变万化的应用需求。SmartWORKS技术允许客户不断提升技术而无需很大的投资，它为所有的开发商和OEM软件提供了一个强大而费用低廉的解决方案。

　　1.提供4－16线高阻模拟录音卡，支持摘/挂机启动方式；静音/噪音启动方式；电话按键启动方式等。

　　2.我们提供的NGX系列产品，作为数字交换机录音的唯一解决方案，支持Alcatel、AVAYA、Lucent、Nortel等二十几种主流数字交换机。它无需D/A转换，支持2线或4线制数字话机，提供高质量、低成本、性能可靠的录音解决方案。NGX系列更是提供对数字PBX的D信道信息的提取，可获取Caller ID、DNIS、坐席按键等。通过Ai-Logix领先业界的数字录音技术，一次呼叫从开始到完成的完整面貌就被记录下来，使您的录音系统拥有其它任何系统所不具备的优势。

　　3.DP3209/DP6409是一款高性能的E1 监控录音卡，它构建于Ai-Logix新一代SmartWORKS平台之上，卡上内建每通道专用语音资源，应用高速PCI 总线接口，提供全双工录音通道，支持H.100 标准。通过软件设置，DP3209/6409 E1可以适用于E1 CAS 和E1 R2 信令的线路，能够把精确的信号音和呼叫进程监控（CPM）信息发送给应用程序。DP3209/6409使用的高性能、免打扰的线路接口，并接到E1 线路上，确保DP3209/6409不会干扰通话。

　　通过这一系列新产品的推出, Ai-Logix公司的全线录音产品都将归并到SmartWORKS平台之上Ai-Logix公司作为全球电话语音高新技术应用的语音板卡厂家，向世界提供全面电话录音解决方案，Smart WORKS录音平台必将成为世界电话录音的技术标准。

Ai-Logix公司供稿 CTI论坛编辑

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