融入中国整十载 Oracle再谱新篇章
——为Oracle中国公司成立10周年而作
田同生 2001/08/06
“在刚刚结束的2001财年中，我们的业务收入比上年增长了32%以上，盈利增长了40%以上，我们的业务规模由去年在Oracle亚太地区公司排名中的第5位，升至今年的排名第2位。”说这话的是Oracle中国公司董事总经理胡伯林。身材魁梧的胡先生，在谈到所取得的成就时，睿智而沉稳的目光中不时闪动着兴奋的亮点，因为Oracle中国公司将带着这些光环迎来自己10岁的生日，这一天就是2001年8月7日。
源于风起云涌时
1989年是中国经济发展史上令人难忘的一年，受当时形势的影响，很多的外资投资企业纷纷从中国开始撤资，一些原来有投资意向的企业开始见风使舵，迅速地改变了航向。但是，从这一年，Oracle公司开始正式进入中国市场。在追述这段历史时，有人称Oracle高瞻远瞩魄力大，有人讲Oracle歪打正着运气好，今天我们无从考证Oracle公司当时的决策依据，但是事实却是，Oracle成为第一家进入中国的世界软件巨头。
从美国硅谷远涉重洋来到中国的Oracle，带着它的关系型数据库进入号称中国硅谷的北京“中关村”，开始了漫长的数据库普及教育、产品推广工作。
路就是从没有人走的地方走出来的，走得多了就成了路。经过将近两年时间的打拼，关系数据库业务得到迅速发展，水到渠成，1991年8月，Oracle在北京成立了一家独资公司，它的中文名字叫“北京甲骨文软件系统有限公司”，也就是今天人们称谓的Oracle中国公司。
Oracle中国公司更以一种积极的姿态投入运作，在引进Oracle全球领先的软件技术、产品本地化、人才培养和服务等方面进行着长期不懈的努力。
技术创新打天下
“是对于关系型数据库的需求将Oracle吸引到中国市场来的。但是，10年来每年都能上一个新的台阶的重要原因则是Oracle的创新技术和进取精神。”胡伯林告诉记者说。
创新和进取始终都是Oracle企业文化的核心。正是这种积极进取、勇于创新的企业文化，才使得Oracle公司从1977 年8月由三个创业者白手起家的小型软件开发实验室，发展成当今全球第二大的独立软件公司，年销售额达到110亿美元。诚然，在Oracle的发展史上，创新技术源源不断，但是值得大书一笔的是Oracle拥有多项世界第一：
1979 年：提供第一个商用SQL关系数据库管理系统
1983 年：提供第一个全部用C语言编写的数据库
1985 年：提供第一个并行服务器数据库
1986 年：提供第一个支持分布式数据库查询技术
1987 年：提供第一个支持客户机/服务器计算体系结构的数据库
1995 年：提供第一个Web连接数据库的工具包
1995 年：提供第一个64位关系数据库管理系统
1996 年：发布第一个基于开放标准的、支持Web的基础架构
1997 年：第一个在Windows NT上支持集群技术
1997 年：第一个将客户机/服务器应用转移到Web上
1998 年：提供第一套可以100% 生成应用的应用建模工具
1998 年：第一个为所有企业应用提供全面的Web部署
1999 年：提供第一个功能齐全的互联网数据库
2000 年：发布第一个全面集成的、完整的电子商务套件解决方案
2001 年：发布世界上最轻、最快的J2EE应用服务器
2001 年：推出Oracle9i真正应用集成技术，第一个把集群技术从硬件和数据库层面提升到应用层面。
依托网络攀高峰
网络计算机的天才设想就是来自Oracle。早在1995年，Oracle总裁和CEO拉里·埃里森率先提出了网络计算机的概念，对当时主流的客户机/服务器体系提出了异议，设想中的网络计算机是一种只带有本地内存、不含硬盘驱动器的互联网应用设备，价格比PC机廉价得多，为用户轻松部署网络应用系统带来了新的希望。同年，为了更有效地把这一前沿的计算概念引进中国，埃里森亲自出山，不远万里来到中国布道他的网络计算机，这也是埃里森首次访问中国，当时担任国务院副总理的邹家华亲切接见了埃里森。
Oracle希望通过网络计算机来解决桌面系统的复杂性，从而大大地降低系统维护费用，使得人们使用电脑就像使用电视机一样简单，把所有复杂性的东西交给网络和后台系统来做。用现在的眼光来看，网络计算机就是网络环境中一个简化的前端设备，它的概念不仅涉及到计算机，而且还包括了消费类信息设备，如机顶盒、电话等等。虽然网络计算机在当时特定的网络环境下出师未捷，但它对Internet计算的发展产生了深远的影响，无论是今天的Web应用，还是通过网络提供的软件服务（ASP）等等，其中都蕴含着当年网络计算机的精髓。
对Internet的美好憧憬，使得Oracle在Internet计算平台上比竞争对手至少提早了3年。1997年，Oracle推出了面向网络计算的数据库Oracle 8，有效地降低企业的计算成本，把信息获取推向低成本、个性化的新时代。1998年，Oracle 推出 Oracle Applications R11，这一新版本的应用解决方案彻底舍弃了客户机/服务器计算架构，成功转向Internet计算体系。1999年，Oracle正式提供世界上第一个Internet数据库Oracle8i，成功地把数据库产品、应用服务器和工具产品全部转向了支持Internet环境，形成了一套以Oracle 8i为核心的完整的Internet计算平台。企业可以利用Oracle产品构建各种业务应用，把数据库和各种业务应用都运行在后端的服务器上，进行统一的管理和维持，前端的客户只需要通过Web浏览器就可以根据权限访问应用和数据。从这个意义上说，Oracle已经实现了当年网络计算机的梦想。
前不久，Oracle又推出了新一代Internet电子商务基础架构Oracle9i，这个由Oracle9i数据库、Oracle9i应用服务器和Oracle9i开发工具包组成的新一代电子商务基础架构，具有完整性、集成性和简单性等显著特点，为国内用户能够以最经济有效的方式开发和部署Internet电子商务应用，提供了包括数据库、应用服务器、开发工具、内容工具和管理工具等在内的最完整的功能支持，让中国用户从此不再需要考虑昂贵的软件集成和维护费用。通过新一代Internet平台Oracle9i和完整的电子商务套件，可以使中国用户能够以更低的成本、更高的效率开展电子商务，真正能够以较少的资源实现前所未有的高效益。
十年耕耘结硕果
中国的改革开放为Oracle公司在中国的发展提供了广阔的空间，继1995年3月23日埃里森带首次访问了中国后，1997年1月23日埃里森第二次来中国访问，他在百忙之中还登上了万里长城，国务院总理李鹏在人民大会堂亲切地接见了埃里森。江泽民主席与朱镕基总理还分别接见过Oracle的其他高层领导。2001年3月23日，埃里森又来到中国的上海访问。从进入中国市场的那一刻起，Oracle就开始与中国信息产业连结在一起，用世界领先的创新技术服务于广大中国用户。
在对中国市场不断耕耘的过程中Oracle了解到，结合中国的国情将产品本地化，中国用户才能有效地使用最先进的计算机软件技术与产品。为此，Oracle中国公司在产品本地化方面投入了大量的资源。到目前为止，Oracle的大部分产品均已实现了本地化，美国本土一推出新产品，中国这边的中文版本也同步面市，差别只是时差而已。
面对中国这样一个飞速增长的巨大市场，Oracle中国公司深知必须依靠合作伙伴的共同努力，才能够满足客户的需求。除了惠普、Sun、康柏、思科、Intel等Oracle全球联盟合作伙伴和普华永道、安达信、埃森哲、德勤、凯捷安永以及KPMG等Oracle全球系统集成商外，Oracle公司在中国还建立起完整的合作伙伴体系，5家增值分销商、9家Oracle认证解决方案合作伙伴、72家独立软件开发商、4家应用产品授权经销商和180家授权经销商，他们共同构成了基于Oracle技术产品基础的全国性市场开拓、系统集成、增值开发与技术服务体系，为Oracle在中国的业务发展提供了强有力的支持。
加强技术培训，广积技术人才是Oracle中国公司积极开拓市场的又一利器。Oracle中国公司不仅自己为中国用户提供技术培训，而且还通过合作伙伴，建立了更多的技术培训中心和Oracle开放实验室，加大Oracle技术的培训力度。除此之外，还充分利用Oracle全球丰富而有效的教育培训资源，为国内Oracle技术爱好者提供高效、便捷的技术培训服务，包括充分利用面向全球Oracle开发者的Oracle 技术网站（OTN）。只要登录这一网站，中国的开发人员就可以与其它信息技术应用更先进的国家的开发人员一道，以自助的方式灵活学习丰富、实用的开发技巧，与世界各地的技术开发者进行广泛的交流，有效地提升开发技能。通过采用多种渠道，为国内用户更高效率地驾驭Oracle技术提供了丰富的人才储备，促进了Oracle技术应用水平的不断提高。
今天的Oracle中国公司已经拥有近300名正式员工，并在北京、上海、广州、成都设立了办事处，建立起完整的合作伙伴体系，Oracle技术已经广泛应用于国内的政府部门、电信、邮政、公安、金融、保险、能源电力、交通、科教、石化、航空航天与民航等各行各业。
抚今追昔，Oracle中国公司董事总经理胡伯林先生感慨万千，他说：“今天所有让我们引以为荣的成绩，都来自于Oracle坚定不移地关注中国市场的长远发展策略，来自Oracle中国公司全体员工卓越的敬业精神和杰出的专业素养，来自中国政府主管部门、应用部门、用户和合作伙伴的信任与支持。”
变革产生竞争力
面对未来，Oracle信心十足。胡伯林先生说：“ Oracle中国公司的奋斗目标是，成为在中国最受仰慕的IT企业，我们希望在谈及Oracle中国公司时，客户和合作伙伴都竖起大姆指说‘No.1’，员工满意，总公司满意。我们力争在未来3年之内，成为Oracle亚太地区乃至全球最成功的子公司，不论是在客户满意度、经营业绩、还是员工满意度方面，Oracle中国公司都名列首位。”
为了实现这一宏伟蓝图，Oracle中国公司按照亚太地区的统一部署，以客户为中心进行了包括组织结构、业务流程以及人员调整在内的大变革。这场变革也是Oracle进入中国市场10年以来最大的变革，其重要的前提条件是，Oracle中国公司的业务增长速度是50%，但是人员不能够增加。从面对客户的角度而言，调整后的结构分成3个层次，最高一个层次为策略性客户层次，指未来3�5年有可能成为Oracle客户的单位，聚焦在这个层次的客户共有21个，Oracle设置了专门的部门来服务这些客户；第二个层次是大客户层次，指在1年的时间内有可能成为Oracle客户的单位，这个层次上的客户共有28个，这部分的客户同样是由Oracle来服务。第三个层次是依靠合作伙伴来做的客户，主要由Oracle的合作伙伴来对客户进行服务，Oracle设在北京、上海、广州、成都的分公司对客户进行管理，Oracle北京分公司就是适应变革的要求10年来首次设置的。
变革之前，Oracle中国公司的销售队伍共有55人，在新的以客户为中心的模式下，销售队伍只有20多人。胡伯林先生告诉记者说：“在未来的几年时间里，大家可以看到Oracle中国公司在人的方面不会增加太多，但是业务每年都要增长50%。”
变革不仅是组织结构的变化以及人员的调整，更为重要的是人的观念的转变。从2000年10月开始，Oracle中国公司就开始通过培训的方式以及多种形式的沟通方式传递关于变革的理念，化解来自内部的各种阻力. 与此同时，还在本公司内部实施CRM（客户关系管理）系统，通过IT系统来有效地支持以客户为中心的这一场大变革。当前Oracle中国公司的调整仍然是在进行的过程之中，虽然它的效果具有滞后性，但是以客户为中心的模式是21世界经济发展的游戏规则，Oracle进行变革的终极目的就是成为新的游戏规则的制定者与受益者。
Oracle中国公司发展历程
1987年与中国建立业务联系，与商业部电子中心签定了第一张合同；
1991年Oracle中国独资公司 " 北京甲骨文软件系统有限公司" 成立；
1992年海分公司成立；
1993年广州分公司成立；
1994年中国业务增长了10倍；
1995年推出网络计算机（NC）的概念；同年公司总裁Larry Ellison首度访华；
1996年第一个专门面向中国市场的数据库──Oracle7发布；同年Oracle中国公司顾问部成立、服务部成立；
1997年推出基于网络计算的数据库──Oracle8; 同年公司总裁Larry Ellison再度访华；
1998年推出Oracle Applications R11;
1999年正式提供世界上第一个Internet数据库──Oracle8i, 确定了Oracle在中国电子商务的领导地位；
2000年北京国贸大厦2座办公大楼正式启用；
2001年推出业界第一个完整的、全面集成的电子商务套装软件──Oracle E-Business Suite，随即又推出Oracle9i电子商务基础平台。
本文由作者向CTI论坛提供：田同生个人专栏