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田同生专栏

实战型客户关系&品牌专家田同生简介

【客户关系管理思想领袖】：

1999年开始从事客户关系管理实战研究，著作有：《客户关系管理的中国之路》机械工业出版社2001年8月出版，先后再版3次；《中国CRM实战》机械工业出版社2002年8月出版；在北大的演讲录《客户关系管理的中国实战》收入《破解竞争力陷阱》（著名企业家在北大的演讲二）一书，北京大学出版社2004年9月出版。
先后在《IT经理世界》发表的关于客户关系管理的文章有：
《CRM在通用》2001年8月5日；
《SIBEL来了》2002年1月5日；
《卖房子的第四板斧》2002年2月5日；
《理念与技术的互动》2002年3月20日；
《寻找20％》2002年7月5日；
《房地产的IT兴奋剂》2002年9月20日；
《CRM的四个不等式》2003年4月5日；
《东航：服务有限，航程无限》2003年12月20日；
《CRM：欧版？美版？》2005年5月5日；
《客户关系管什么？》2006年7月5日；
《品牌背后是客户关系》2006年9月5日；

　　在《21世纪商业评论》、《计算机世界》、《中国计算机报》、《互联网周刊》、《成功营销》、《中国房地产报》、《万科周刊》等报刊以及相关网站上发表关于客户关系管理的文章一百余篇；

【客户关系管理实战专家】

　　清华大学国际工程项目管理研究院特聘教授；
　　毕越管理咨询公司执行董事；
　　创智科技股份有限公司资深顾问（A股上市公司）；

先后在如下单位讲授客户关系管理实战课程：

在北京大学光华管理学院MBA；
北大案例研究中心；
清华大学国际工程项目管理研究院房地产总裁班；
清华大学实战型房地产总裁班；
同济大学实战型房地产总裁班；
深圳清华大学研究院英国威尔士大学MBA学位班；
深圳清华大学研究院实战型房地产高级工商管理研修班；
国家经贸委培训中心；
中国移动培训中心；

　　 2001年开始对中国房地产行业进行CRM咨询服务，服务过的客户有：招商地产（深圳）、金地集团（深圳）、华侨城地产（深圳）、中海地产（深圳）、万达地产（大连）、亿达集团（大连）三联城建（济南）、蓝光集团（成都）、北京城开（北京）、青年房产（成都）、万瑞置业（成都）、协信集团（重庆）、三木集团（福州）、绿城集团（杭州）、金都房产（杭州）、百仕达地产（深圳）、明泉房产（上海）、沿海集团（深圳）、达安地产（上海）、泰禾集团（福州）等等；

【登山爱好者】

　　2005年7月1日登顶四川四姑娘山大峰，海拔5355米；
　　2005年9月10日登顶青海玉珠峰，海拔6178米，并刷新中国登山者登顶年龄记录。
　　2006年1月28日登顶瑙鲁霍伊（新西兰），海拔2291米；
　　2006年5月6日攀登西藏启孜峰，6150处下撤；
　　2006年7月22日登顶新疆慕士塔格峰，海拔7546米

博客：http://blog.sina.com.cn/m/tiantongsheng
电子邮件：crmtian@vip.163.com

主要文章
	CRM：2005年的十大感谢
	之一:客户关系管理入选清华大学英国威尔士大学MBA课程田同生之二:蓝光集团CRM中心（大厦）落成田同生之三:万科率先提出"客户关系"为企业第五专业田同生之四:《IT经理世界》发表CRM的流派之分：欧版？美版？田同生之五:最有高度的客户关系管理咨询顾问田同生
	田同生：向上一小步，也是新高度鲁娜张多航 2006/09/13
	品牌的背后是客户关系田同生 2006/09/07
	客户关系怎么管田同生 2006/06/08
	客户体验在日本之三:正在组装的写字楼田同生 2005/11/02
	客户体验在日本之二:客户带来的能力田同生 2005/10/27
	客户体验在日本之一:挺个大肚啥感觉田同生 2005/10/12
	我订的素餐怎么没有呢？田同生 2005/07/14
	满意客户真有价值吗？田同生 2005/07/08
	CRM咨询手记之十四：最佳实践的魅力田同生 2005/06/29
	波罗第海漂泊深圳人——田老师王石 2005/06/23
	CRM咨询手记之十三：CRM是没有终点的旅程田同生 2005/06/22
	CRM咨询手记之十二：你适合做第五专业吗？田同生 06/15
	CRM咨询手记之十一：“耕作”式还是“狩猎”式田同生 2005/06/06
	CRM咨询手记之十:从卖“狗粮”到做“狗用核磁共振”服务田同生 27
	CRM咨询手记之九:溯本清源，话CRM理念田同生 2005/05/18
	CRM咨询手记之八：IBM的保安不认识比尔·盖茨田同生 2005/05/11
	CRM咨询手记之七：“信受奉行”最基本田同生 2005/04/29
	CRM咨询手记之六：CRM需要用激情去点燃田同生 2005/04/21
	CRM咨询手记之五：辨证求因、审因论治田同生 2005/04/14
	CRM咨询手记之四：CRM=功夫+兵器田同生 2005/04/08
	CRM咨询手记之三:战略规划是个硬道理田同生 2005/04/05
	CRM咨询手记之二：双满意必须要找到平衡点田同生 03/31
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	王石常打自己耳光（小处看万科增强版）田同生 2005/01/24
	中国眼看美国派客户细分田同生 2005/01/21
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	客户关系管理的中国实战(6) 田同生 2003/10/15
	客户关系管理的中国实战(5) 田同生 2003/10/10
	客户关系管理的中国实战(4) 田同生 2003/09/29
	客户关系管理的中国实战(3) 田同生 2003/09/27
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