田同生专栏
田同生：向上一小步，也是新高度
鲁娜 张多航 2006/09/13
2002年10月，参加完同学20周年聚会的田同生做了一件让所有人感到疯狂的事情，他删掉了以前的所有电话号码，丢掉了以前的所有联系方式。
同学会上那些庸庸碌碌的中年人和琐碎的话题让他感到窒息，他要把过去全部“格式化”了，那一年他已经49岁。
今年，53岁的田同生不仅是清华大学的特聘教授，还是毕越管理咨询公司执行董事、业界知名的CRM（客户关系管理）资深顾问，更加让人惊奇的是，他于2006年7月22日成功登顶海拔7546米的慕士塔格峰。
在他看来，精彩，才刚刚开始。
CRM田
田同生的BLOG是“CRM田”，于是有人和田同生开玩笑说，你这个老农耕种的就是一块CRM“田”，他深以为然。
第一次接触到CRM还是1999年他在深圳的那段期间，当时深圳移动开展客户满意100分活动，田同生下意识地感觉这个新鲜事物对企业有作用，后来又关注到《计算机世界》连载的“Oracle细说客户关系管理（CRM）的文章，但是，几乎还不入门。
2000年7月田同生以电脑商情报市场总监的身份来到北京，筹办CHINAOK网站，结果网站没做起来，却提供了他更多接触学习CRM的机会。他至今仍然清晰地记得听的第一场讲座在长城饭店，一张入场券680元，而那时他的工资仅有3000元，只能托人要了一张票，带着录音机坐在第一排，会后尝试着写了第一篇关于CRM的报道，“我1999年才学打字，当时写完报道还不会发电子邮件呢。”
从此，他几乎沉迷进了CRM。因为田同生在深圳做过电脑生意，他了解生意过程中的痛，销售过程很难管理，经常耗费很多精力最后还把单给跟丢了，客户管理混乱，客户的忠诚度基本谈不上。CRM这样用信息技术手段管理客户关系的做法，简直让他兴奋不已。
田同生几乎成了CRM的专业报道人员。尤其是ORACLE、SIEBLE等公司，几乎每个有关CRM的采访他都去，在传媒年轻化趋势下的一群年轻记者中，年近半百的他显得分外突出，而更突出的是他的勤劳和刻苦。每天6点就坐班车出发上班，晚上写关于中国CRM实践案例的书稿，一年后，《客户关系管理的中国之路》出版了，再版了3次。“我是目标型的人，写一本书，是个总结。如果没有体系，就是白费功夫了。”
一次会议上，他意外地遇见了创智科技的董事长丁亮。无巧不成书的是，田同生在深圳做生意的时候，和丁亮有过多次的业务往来。这次相遇给了他新的机遇，创智请他去担任CRM事业部副总裁，负责销售和咨询。
“我不喜欢当大公司的领导，管理很多很烦琐的事情，喜欢自由。”从创智的业务中逐渐淡出之后，他曾经在北京大学光华管理学院MBA，北大案例研究中心、深圳清华研究院MBA，国家经贸委培训中心、中国移动培训中心等机构讲授客户关系管理实战。
“做咨询给我个人提供了空间。生意虽然做的没有公司大，但更自由。”他将自己比喻成候鸟，喜欢飞来飞去，不适合固定在一个地方做管理一个大型公司的CEO，但是能够满足自我更多的追求，田同生已经想好了未来的道路：写书、讲课、做咨询。而这三点的核心都离不开一个词：CRM。“我在成都的一个房地产客户专门建一栋数千平方米的CRM中心。看到自己推行的理念能够变成当成一个地标式的建筑，心里太激动了。”
山高我为峰
“也许真是性格决定命运吧。”天秤座，B型血的田同生爱冲动，有感染力，尤其是非常喜欢尝试新鲜事物，所以，90年代初期，他才会辞掉公职从太原跑到深圳，从深圳跑到成都，后来又从成都跑到北京，现在的公司又设在了上海；难怪，他会爱上登山。
他有一个登山的榜样，那就是王石。
他与王石的初见始于2002年7月的一次采访。这大概年龄相近的关系，两人一见如故。几年后王石回忆起与田同生的那次会面，是这样形容田同生的：50年代出生的一代：受革命理想主义教育、狂热文化大革命洗礼、改革开放的思想转型和迟来的大学教育、仍不言弃的事业奋斗和理想主义的坚守。这次“没有时尚名词的障碍、没有金钱价值观的迷惑”的对话远远超出了预定的时间，而田同生也从此成了王石和万科的拥趸：“我连电脑主页都设成万科的网址，一开机就上去看。”
对万科的研究使他对房地产行业也有了深入了解，从2001年开始，他对中国房地产行业进行CRM咨询服务，先后服务过招商地产、金地集团、华侨城地产等等。
田同生爱上登山后常说一句话：“成功地男人要登山，登上的女人会成功。”他解释说，登山和做一个事业有很多相似之处，要有目标，也要有团队。它很磨练毅力，也能增加勇气。
“要做一个人的CEO，你自己要知道自己适合做什么，要坚持，永不言弃。不去怕尝试，不怕失败，不要患得患失。无知者无畏，剩者为王，最后战胜自己。”所以，他要找与体能项目相关的来不断鞭策自己，从登山的过程中领悟企业管理，登山与做企业是一样的。
为了锻炼体能，他每天都要背着装满23公斤书的背包爬29层楼。而每天爬过29层楼的汗水后就是不断的胜利。
2005年7月1日登顶四姑娘山大峰，海拔5355米；
2005年9月10日登顶玉珠峰，海拔6178米，并刷新中国登山者登顶年龄记录。
2006年7月22日，他登上新疆7546米的慕士塔格峰后，收到了王石的短信：“田老师，好样的！”那一刻，心潮澎湃。
“往上走，即便是一小步，也有新高度。”
这是王石为中国移动所说的一句广告语，也是田同生的不断激励自己的座右铭。
作者供稿 原文刊登在《经济观察报》商业评论专刊供稿
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