CTI论坛: Oracle电子商务套件12版推出新版CRM应用软件

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>厂商>>CRM软件厂商>>Oracle公司

Oracle电子商务套件12版推出新版CRM应用软件

2007/05/14

　　甲骨文公司在美国总部宣布，Oracle电子商务套件12版的新版CRM应用软件开始上市。新的CRM应用软件是甲骨文“应用无极限”计划的组成部分。应用无极限计划是甲骨文公司的一项长期计划，旨在不断升级已有Oracle应用产品。新版CRM应用软件可帮助各公司简化商务流程、提高客户对自己产品的采用率、更深入地洞察客户动向并提高运营效率，从而提高了CRM的价值并降低了CRM系统的拥有成本。

　　Yankee Group公司研究总监Sheryl Kingstone说：“对提高CRM效率一直有很强劲的需求，这有助于客户简化商务流程、降低运营成本并改善运营实效。各公司都需要全面灵活的解决方案，以确保最大限度地发挥客户关系管理流程的作用。”

　　Oracle电子商务套件12版具有独一无二的可用性、先进的规划功能和各种工具，可帮助用户挖掘增强客户关系所需的数据。例如，销售经理状态显示板提供了一个全面分析销售绩效的窗口，客户规划功能为制订长期战略和保持长期的客户关系奠定了基础。Oracle电子商务套件12版的特色与优点如下：

•简化了用户界面－简化的直觉式用户界面有助于用户更高效地利用这套软件；

跨行业的商务流程和任务流－重新设计并得到简化的CRM任务流可帮助用户在该CRM应用软件内完整执行关键商务流程，如订单建立或跟踪；

跨套件的应用软件集成－支持Oracle电子商务套件12版与Oracle按需呼叫（Oracle Contact on Demand）软件的整合式集成，为企业实现计算机电话集成（CTI）提供了一个低成本、灵活和安全的起点；

多部门访问控制－提高了跨多个运营部门共享服务的效率。

　　另外，由于增强了报告功能和办公软件功能，因此销售团队还可以更好地利用各项CRM功能。新的XML发布软件具有基于标准和灵活的报告及文件输出功能。

　　甲骨文公司CRM战略副总裁Mike Betzer说：“Oracle电子商务套件12版的CRM软件有助于企业以全球化方式思考问题，以做出更好的决策；以全球化方式工作以提高竞争力；以全球化方式进行管理，以降低成本、提高绩效。最新版Oracle CRM软件可帮助客户用CRM应用软件做更多事情，因此能为客户带来更高的价值。例如，通话电话进行销售的销售代表可以在CRM销售软件中建立订单，而不必通过供应链软件建立或管理订单，因此提高了工作效率。”

电脑商情报

　　·Dialogic IP呼叫中心及增值业务主题研讨会　[11月27 成都] 　
　　·面对严峻经济形势，如何降低联络中心成本　[11月26-28 上海北京]　
　　·招聘：亿迅（中国）拓敏信息易谷网络盈联信息商路通怡海软件

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》　　　免费下载简本　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·鼎晟DS-iTouch联络中心
　　·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍
　　·新太科技企业呼叫中心解决方案

　　

企业会员

	华瑞中鹏	井星科技	Voxeo
	FDS	上海盈联	易宝通讯
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726