为中国电信总局２８０Ｍ高速寻呼、中国联通寻呼、北京１６０信息台和上
海１１４电话查询等众多用户提供设备的通广－北电有限公司，近日成功引进了
北方电讯的的被喻为“现代呼叫中心典范”的多媒体呼叫中心－－Ｓｙｍｐｏｓ
ｉｕｍ Ｍｕｌｔｉｍｅｄｉａ ＣａｌｌＣｅｎｔｅｒ。
Ｓｙｍｐｏｓｉｕｍ是加拿大北方电讯的新一代多媒体呼叫中心综合平台。
它将传统的语音服务和先进的计算机技术紧密结合，将ＬＡＮ、ＷＡＮ、Ｉｎｔ
ｅｒｎｅｔ集成在一起，集成强大的ＩＮＴＥＲＮＥＴ功能、电子邮件功能、多
媒体会议功能、交互式语音处理技术等，为呼叫中心提供一体化的解决方案。
目前，九五资讯产业有限公司已购买此套系统，成为通广北电的新用户。九
五资讯将用此套系统装备其在北京的大型呼叫中心，提供专业的呼叫服务。
1998.12.01