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诚伯----
一个能帮助您建置信息网络的伙伴
呼叫中心已逐渐被认为是在未来竞争中出奇制胜的法宝。 企业建置自己的信息沟通网络，提高企业运作效率，为企业 创造商机，增加利润。诚伯将提供全方位的技术支持和应用软件开发。
诚伯信息有限公司（Channelbeyond Customer Care Co. Ltd)，
是一家专业呼叫中心系统集成及服务的提供商。 引进了领先世界的呼叫中心专用设备、经营管理模式以及崭新的服务理念，一期投资超过四千万元人民币，于中国广州建立诚伯呼叫中心，并经长期不懈的努力，获得了美国朗讯科技独立软件开发商的资格（ISV）。
诚伯致力于为国内需要建置呼叫中心、每日需处理大量呼入、呼出电话、数据传送的企业、政府机构、社会组织等，提供高效、专业化的呼叫中心系统集成方案，以及提供以呼叫中心技术为依托的客户服务方案。诚伯汇集了一批优秀的呼叫中心专业人才，包括：技术开发、服务管理、市场运营以及经过严格专业培训的话务代表。
诚伯凭借其高素质的人才、丰富的经验、专业的设备、严谨的工作作风，竭诚为社会各界提供服务。
最大限度地使客户满意，给予客户最大的价值!
在信息时代、知识经济飞速发展的今天，社会分工日趋细致、激烈的竞争无处不在。谁能第一时间掌握信息，谁便处在竞争战场的制高点。及时、准确地对信息作出的反应，那就是竞争中的赢家。
在这种时代背景下，商家、机构、社会组织通过各种方式建立自己的信息网络，获取第一手市场信息，部署完善的战略性市场营销方案；在不断深入了解市场需求的变化过程中，发展具有特色的产品，为客户提供更具个性化服务，以确保在长期的竞争中立于不败之地。
诚伯的使命就是利用现代化大型计算机通讯技术---呼叫中心技术，帮助企业建立与客户沟通的网络，使企业随时了解客户需求，提供优质的客户服务；在建立牢固的客户关系的同时，为企业创造更多商机，获取更多的利润。
合作项目：
<> 路桥收费“一卡通” 服务中心
<> 广东银联票服务中心
<> 广东全球通中文秘书服务
| 交换机（PBX） |
排队机设置、呼叫引导控制、路由表控制、号码资源规划及分配，语音终端和接口设置；
根据呼叫中心出现的动态变化情况，利用VECTOR编程以控制
ACD （自动呼叫分配）呼叫的路由选择。
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| 自动语音应答系统（IVR） |
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提供全面的无人工自动语音应答方案的编程、系统安装、设置等的技术支持；
实现迂回呼叫、自动传真、广告或信息播放的实际应用。
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| 计算机电话整合系统（CTI） |
集成开放系统、客户机/服务器体系结构和强大的关系数据库；
提供支持员工和内部信息技术系统通信的内部求助服务台系统；
通过
DNIS 或者按提示输入的数字信息将正确的画面和记录弹出；
提供ANI、DNIS、UUI等的实际应用技术支持；
提供了基于
PC 的呼叫处理 (包括电话会议、转移、保留等等)；
向呼叫中心督导人员提供管理入向/出向呼叫活动的能力，
并且可以在执行过程中对呼叫战略进行改进和更改； 能够限制呼叫技术支持。
提供基于呼叫中心平台上的各类应用的软件开发工作 |
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