飞翱集团获得“2010中国最佳外包联络中心奖”

飞翱集团获得“2010中国最佳外包联络中心奖”

2010/09/30

　　CTI论坛(ctiforum)9月30日消息（记者杨佳林）：日前，“2010中国最佳联络中心及CRM大奖颁奖典礼”在中国服务外包示范城市厦门隆重举行。飞翱集团荣获“2010年度中国最佳外包联络中心--呼入服务奖”。同时，经委员会讨论评审，飞翱集团客户关系营运助理副总裁黄仕雄先生获得“2010中国最佳联络中心管理人”荣誉称号。
飞翱集团 CEO 黄有权先生（左三）上台领奖

飞翱集团 CEO 黄有权先生（左三）上台领奖
　　本次评选由行业著名媒体机构-呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，工业和信息化部软件与集成电路促进中心和中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）联合指导，呼叫中心淘人网、呼叫中心与服务外包管理学院（CCMU）协办，并由中国中央电视台做现场全程拍摄与采访报道。作为业界优秀联络中心与CRM企业展示风采的舞台，此次评选吸引了金融、电信、IT、地产、家电等十多个行业的近300多家联络中心企业参与，其竞争激烈程度可见一斑。最终，飞翱集团凭借领先的系统技术平台、完善的业务流程、高素质的服务团队和优秀的BPO业绩从众多参评企业中脱颖而出，荣获“2010最佳外包呼叫中心-呼入奖”。

　　对于此次获奖，飞翱集团CEO黄有权先生感言：“飞翱集团连续两年获此殊荣，这是对飞翱在联络中心和客户关系管理领域所作出成绩的表彰，更是对飞翱推动整个联络中心与客户服务行业发展作出贡献的充分肯定。展望未来，飞翱会坚持不懈地努力，成为客户最值得信赖的联络中心服务伙伴。”
2010中国联络中心与BPO产业CEO圆桌论坛会议代表合影留念

2010中国联络中心与BPO产业CEO圆桌论坛会议代表合影留念
飞翱集团CEO 黄有权先生（第二排右五）和业务发展及客户服务总监王淑信女士（第二排右三）
　　成立于1997年的飞翱集团是专为跨国公司和行业先锋提供外包呼叫中心和电子商务解决方案的先驱者。飞翱集团提供全方位的顾客服务，通过多种通讯渠道帮助客户识别、获得、保留顾客，从而把顾客的价值最大化。集团业务已经遍及亚太主要地区，包括香港、上海、台湾以及昆山，呼叫中心的经验包括顾客服务热线，拨入和拨出营销，升级服务和回应顾客问询等。目前飞翱集团的服务语言包括粤语、普通话、闽南语、英语、上海话、日语和韩语。通过提供专业的呼叫中心解决方案，飞翱集团在众多行业中已成功实施了400多个项目。

CTI论坛报道