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赛迪呼叫中心系统介绍

　　呼叫中心CALL CENTER也叫客户服务或关照中心，它涉及到每一个用户的售前、售中、售后服务等客户经营、生产、管理的全过程，它几乎适合于所有的厂商，这是任何一种以前的技术都无法做到的！这是由客户及客户的客户主动参与的技术推广行为，这说明了客户服务中心强大的需求和广阔的应用前景

。 　　赛迪呼叫中心的优点是突破了时间和空间的限制，可以方便地提供24小时和分布式呼叫服务。在自动应答设备的帮助下，可以提高客户服务的效率。

　　赛迪呼叫中心已集成了人工坐席、自动语音、传真、互联网络、多媒体查询、网络电话等多种服务形式。涉及到企业的售前、售中、售后服务的各个环节，可以完成产品营销、客户服务、电话调查、销售统计、预测、生产指导等的许多工作，它正在彻底改变着企业的经营管理模式。

　　由于呼叫中心的系统构成复杂、投资巨大，并要求很高的管理经验和水平，企业依靠自身的能力往往无法承担。这样就出现了由一家企业建立一个大型的呼叫中心，其呼叫中心的软硬件平台和座席供其它企业租用的第三方（客户服务）呼叫中心外包业务。赛迪呼叫中心同样提供高水准的外包服务。