1) 客户联络中心外包方案
　　易宝通讯客户联络中心容纳超过1,400个专业服务座席及客服专员，为两地的客户提供多种语言服务，包括广东话、英语、普通话、福建话、潮州话、上海话及其它方言。易宝的客服专员均通过严谨的选拔挑选，加上全方位的培训，令每位客服专员都能熟练地运用专业的沟通技巧,为不同的客户提供专业的服务，协助客户开拓商机。

我们提供的联络中心外包服务主要分为呼入及呼出服务两大类，包括︰

　　通过内包服务，客户可定期或不定期按需要增减人手﹐节省营运成本之余，也更有效使用资源，开发商机。易宝拥有多年向各行业提供专业人才的经验，充分明白每一个行业及客户的经营模式，绝对能给予客户最合适及最有增值潜力的内包服务。

　　易宝客户联络中心的1,400 多名经验丰富的客服专员拥有不同的专业知识及技能,可协助客户配合短期或长期的客户联络中心的发展。易宝会根据客户的要求，如人数、资历、技能等,再配合所需要提供的服务时间,能为客户在最短时间内选聘最合适的客户服务代表、市场推广员、后台支持人员、信息科技专才或保险代理员等至客户方投入工作。整个流程由招聘、面试、筛选、培训、人事及行政等工作，均由易宝代劳，专业可靠、简单便捷。

　　易宝当前约有1,100个设备完善的多媒体服务座席，可配合客户业务的需要，提供长期或短期的出租管理服务，为客户节省大量添置器材的成本及时间，更无需租用额外办公室空间，可谓一举多得。
易宝的客户联络中心设备管理服务特点包括︰
-提供独立或共享式的办公环境
-提供独立或共享式的系统及网络设施
-代客开发、优化及专用化客户所需的软件系统
-资源规划
-提供数据、信息系统及办公室实体保安
-全天候24 小时系统监察及维护
-日常行政管理支持
- 单独或共享管理服务

5) 客户联络中心顾问服务
　　易宝借助自身丰富的客户联络中心管理经验，并结合客户呼叫中心的具体业务环境，为企业客户提供专业实用的客户联络中心顾问咨询服务，包括不同层面，从战略规划、人力资源管理、运营管理、质量管理、流程管理、绩效管理、项目管理至技术管理等，协助客户达到更高的管理效益。易宝本着专业实干的服务精神，通过实施一系列的解决方案，协助客户的联络中心达到理想的管理目标，赢得客户高度的认可和赞赏，其中包括：
-分析诊断客户联络中心的战略定位，为企业创造更多商机
-实施高效的资源管理及持续性流程优化，为优质服务水平提供有效的保障
-制定质量管理提升体系，从而推动客户满意度和忠诚度的提升
-分析客户联络中心的系统技术需求
-分析诊断日常运营管理水平
-设计客服人员培育、发展、提升以及考核的机制
-提供神秘客户以及服务基准测试服务

客户联络中心解决方案
卓越的通讯平台功能–伟思(WISE-xb System)客户联络中心系统
　　伟思(WISE-xb System)是一套由易宝通讯开发的综合CTI联络中心平台软件，支持多项系统功能，并由易宝通讯提供全方位专业支持，是客户信心的保证。