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公司简介

  易宝国际集团-业务联系尽显优势
Your Professional & Reliable Contact Center Partner

公司概览

    易宝国际集团有限公司(以下简称为“易宝”)于1990年成立至今,拥有超过21年的经营服务历史,为业内具规模的外包客户联络中心。易宝位于香港的外包客户联络中心已考获国际ISO9001:2008优质服务认可证书及ISO27001:2005资讯安全管理认证, 设有约900台话务坐席及约1,000位话务员, 提供24x7多媒体的呼入及呼出服务。

    易宝凭借多年客户联络中心的丰富运营经验,立足香港,发展国内。集团现时在广东省多个地点营运管理超过700个话务座席的外包客户联络中心,中心亦考获ISO27001:2005资讯安全管理认证。两地的客户联络中心总面积达9,500平方米,能够容纳约1,600个话务坐席,为大中华区不同业务性质的大小企业提供24x7的多媒体呼入及呼出服务,支持粤语、普通话、英语等多种语言的高素质服务以配合客户不同的需要。集团客户包括:移动通信与固网运营商、银行业、保险业、政府及公共事业、传媒业、通信业、物流和零售业等。与此同时,易宝集团在深圳拥有自身的咨询顾问培训团队,为客户提供呼叫中心专业培训及顾问服务。

    易宝集团与润衡集团(www.runsoft.com.cn)于2010年初共同成立“广州润宝信息科技有限公司” (www.eproinfo.com.cn)在位于广州南沙的“广东省残疾人信息产业园”兴建易宝的最新一个联络中心,为全国首个成规模的残疾人就业基地,该园区于2010年10月落成,建筑面积约7000平方米。为适应残疾人工作生活需要,园区基础建设实现无障碍化设计。并承接了广东省残疾人服务热线(400-8300-580 / 96885),为全省残疾人和企业单位提供综合性的专业电话咨询服务。 目前,该中心已经获得广州市颁发的广州市残疾人培训基地资格。此外,中心亦于2011年6月获广州市政局颁发「社会企业福利证书」,证明企业除聘请一定比例的残疾人外,内部的道路和建筑物亦符合国家无障碍设计规范。

    易宝坚持为客户提供最高素质、最专业的客户联络中心服务及解决方案。坚守这个目标, 凭借拥有丰富经验的管理团队、先进的客户联络中心系统、符合经济效益的运营方案、以及超过廿年的运营经验, 深信对于客户的业务质素必定有所帮助, 例如改善服务素质、增加生产力、提高业务表现、从而减低运营成本。易宝一直以能够成为客户的长期伙伴为荣。

易宝的服务宗旨:

    “发挥联络中心的增值效能,优化客户业务,成为客户的恒久伙伴”

业务范围

    易宝集团以香港为基地,多年来成功为中港两地市场提供专业可靠的商业客户联络中心服务,是极具规模的客户联络服务供应商。易宝拥有大量对不同规模及不同行业的丰富经验,并管有庞大的客户服务团队,为客户提供不同类型的专业服务解决方案。

    •客户联络中心外包方案
    •客户联络中心内包方案
    •客户联络中心设备管理服务
    •客户联络中心顾问培训服务
    •客户联络中心解决方案
最新动态

易宝集团旗下联络中心成功考获ISO 27001认证 2012-01-31
易宝通讯通过《人对人电话促销专业守则》认证 2012-01-31
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易宝通讯多媒体客户联络中心再度通过ISO9001验证 2011-12-01
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易宝通讯多媒体客户联络中心乔迁以配合集团发展 2011-09-01
易宝通讯参加《人对人电话促销专业守则认证签名仪式》 2011-07-01
易宝通讯介绍伟思多媒体客户联合络中心系统新功能 2011-06-23
易宝通讯推新一代IP伟思客户联络中心系统 2011-06-03
“做足准备! 将通胀转化成机会!”研讨会成功举办 2011-04-01
易宝助广东省残联“残疾儿童免费抢救性康复登记” 2011-04-01

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主要产品

易宝客户联络中心设备管理服务 2012-05-29
易宝客户联络中心顾问培训服务 2012-05-29
易宝多媒体客户联络中心系统解决方案 2012-05-29
易宝客户联络中心外包方案 2012-05-29
易宝客户联络中心内包方案 2012-05-29
解决方案

卓越的通讯平台功能–伟思(WISE-xb)多媒体客户联络中心系统 2012-05-29
应用案例

 
 
   
文摘

  高效能外包呼叫中心的习惯 潘美慧 2008/12/04
  建设客户服务中心的六个关键环节(之二) 松颖 2003/07/23
  建设客户服务中心的六个关键环节(之一) 松颖 2003/07/21
  如何挽留住客服中心的优秀员工 松颖 2003/07/11
  Call Center客户服务代表的招聘和筛选 郑树森 2003/07/07
  服务水平协议Service Level Agreements (SLAs) 潘美慧 2003/07/03
  呼叫中心整体解决方案浅释 甘页昌 2002/08/28   
联系方法

  香港客户联络中心
地址:香港九龙湾常悦道11号新明大厦6楼
电话:(852)2799-0202
传真:(852)2799-0747
详情请浏览网站:http://www.eprotel.com.hk
或欢迎电邮至info@eprotel.com.hk

广州客户联络中心
联络中心系统方案
顾问培训服务
地址:中国广州天河软件园建中路66号佳都商务大厦东翼8楼 (邮政编号:510665)
地址:中国广州市南沙区广兴路广兴横街1号B栋2A、3A (广东省残疾人信息产业园)
电话:(86 20)8555-9576
传真:(86 20)2881-7987
详情请浏览网站:http://www.eprotechsoft.com / www.eproinfo.com.cn
或欢迎电邮至info@eprotechsoft.com / www.eproinfo.com.cn

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电话:010-82012787,82079677 传真:010-62041062 呼叫中心建设及运营管理咨询服务:010-82079677
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