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易宝通讯成功举办“高效的呼叫中心服务管理”培训

2002/04/01

　　3月27-28日，香港易宝通讯在深圳东湖宾馆国际会议中心成功举办了“高效的Call Center服务管理”培训，学员分别是来自于广东证券业、银行业、电信业的Call Center管理精英。本次培训主要涉及两个主题，即‘Call Center的工作流程管理’和‘Call Center的服务表现管理’。

　　培训过程中，易宝培训专家与来自各行业的Call Center管理精英分享了易宝近十年Call Center的成功运营管理经验，学员们也共同交流了Call Center 在各自行业应用的心得体会。同时大家透过此次培训，深刻的认识到了通过规范化的管理以体现和提升Call Center在企业发展战略中的价值的重要性，也对自身企业Call Center的发展前景更加充满了信心！

　　最终，学员们一致给予了此次管理培训以高度的评价，并期待易宝能继续提供更多类似的学习和交流的机会。

香港易宝通讯供稿 CTI论坛编辑