更多...

香港电讯盈科为游客推出多功能SIM卡 2007/08/17

电盈推出新固网多媒体服务 2007/06/14

电讯盈科选择ICTV的AVDN用于“now TV”互动式服务 2006/10/26

电盈与网通合作IPTV商用受阻 2006/10/19

香港PCCW谈IPTV成功的关键因素 2006/10/16

电讯盈科流动通讯推出崭新‘流动黄页’搜寻服务 2006/09/30

电讯盈科流动通讯将now宽频电视带到您手机 2006/09/21

“Now”成电讯盈科亮点 距成功仍有距离 2006/07/05

电讯盈科客户联络中心业务范围
我们所提供的服务，主要包括：

• 联络中心整体服务
• 联络中心系统建设与集成
• 实地外包（管理人员及坐席人员顾问派遣）
• 坐席租赁服务
• 联络中心咨询顾问
• 数据管理、分析、挖掘与托管
• 直复营销等
• BPO（业务流程外包）

在联络中心方面，电讯盈科有着以下的优势：

1. 电讯盈科是目前两岸三地联络中心外包行业的领导企业，在中国大陆地区，电讯盈科管理将近1600个坐席，在广州、上海、北京、深圳三地均拥有超百坐席的大型联络中心，这有利于为便于最终客户直接从三地打入，节省客户的通话成本；同时在人力资源方面，电讯盈科丰富的高素质的粤语人员、运营管理人员和强大的联络中心系统设备，这为专业的客户服务提供很大的经验与保证；
   
   
2. 电讯盈科本身作为香港的最大电信运营商，有丰富的电信经验，可以提供非常稳定的通讯线路与相对多的通讯选择，利于在运营商的比较中获得较为便宜的通讯成本；在北京、上海、广州、香港、台湾，电讯盈科均设有超百坐席的大型联络中心，很容易在未来将客户在该地区之间的联络中心整合，同时在通讯线路与资费方面可以有良好保证；
   
   
3. 电讯盈科200多亿港币年营业额为公司的长期稳定与投资提供了巨大的保障；作为著名的IT服务提供商，电讯盈科本身具有强大的客户化系统开发能力，可以为客户提供最性价比竞争力，客户满意的整体解决方案；
   
   
4. 作为著名的IT服务商，电讯盈科为大陆地区众多著名企业，金融机构提供CRM与联络中心系统的系统集成服务。电讯盈科拥有了众多行业的大量客户，专业和经验覆盖一系列的服务领域，包括众多位列全球500强的IT企业，电脑厂商，家电厂商，金融机构的领头企业 。

Unicall协助企业轻松应对不断变化的挑战（一）2006/08/31

电讯盈科Unicall客户联络中心综合应用管理平台 2006/08/24

电讯盈科王实:新一代客户服务中心综合应用管理平台 2007/04/19

电讯盈科黄锦铨:中国客服中心的发展 2007/04/18

世界第一IPTV运营商：“NOWTV”成功之道 唐静 2007/03/22

保险行业电子渠道建设新趋势 2007/01/31

谈太平洋寿险电话营销保险项目的启动 2007/01/29

简述保险电话营销 2007/01/26

电讯盈科钟伟昌专访:把握每次客户联络的商机 2007/01/23

保险行业呼叫中心建设的现状及展望 袁全超 2007/01/12

香港电讯盈科黄锦铨：保险电话营销的关键成功因素 2006/10/19

香港电讯盈科呼叫中心运营体系的启示 王如 2006/09/05