电讯盈科有限公司公司简介
2019/02/21
公司背景、经验及优势
香港电讯 (简称HKT， SEHK： 6823) 是电讯盈科有限公司旗下的电讯商，也是世界级信息及通讯科技公司。香港电讯除了提供各式的通讯服务外，也提供呼叫中心以及业务流程的外包服务。
香港电讯在中国内地成立盈环网络技术（上海）有限公司，作为其呼叫中以及业务流程外包服务的运营的主体公司。
电讯盈科有限公司于1999年由主席李泽楷一手创立，电讯盈科有限公司现分别于香港联合交易所(SEHK： 0008)及纽约证券交易所(NYSE： PCCW)上市买卖。此外，电讯盈科更是MSCI香港指数、MSCI远东指数及恒生指数的成份股之一。
盈环网络（简称HKT Teleservices）于二零一五年九月三十日获得工信部审批通过，取得了全国性的增值电信业务经营许可证，可以在内地从事增值电信业务中的呼叫中心业务。盈环网络是一家专注于提供语音和非语音客户服务、技术支持、销售、客户维护及相关服务的首屈一指的业务流程外包（BPO）供应商。在中国运营的站点有香港、上海、广州、北京、重庆、西安、石家庄、杭州、金华等地。
盈环网络客户联络中心业务范围
我们所提供的服务，主要包括：
我们的优势
在联络中心方面，盈环网络有着以下的优势：
1. 盈环网络是目前两岸三地联络中心外包行业的领导企业，在中国大陆地区，盈环网络管理将近6000个坐席，在全国各地多个站点均拥有数百坐席的大型联络中心，这有利于为便于最终客户直接从三地打入，节省客户的通话成本；同时在人力资源方面，盈环网络丰富的高素质的普通话、粤语人员、运营管理人员和强大的联络中心系统设备，这为专业的客户服务提供很大的经验与保证；
2. 盈环网络的管理人员经验丰富，具有多年呼叫中心的管理经验，对于质量管理、排班预测、培训、招聘等，已经形成一个完整的管理体系，可以替客户带来丰富的管理价值。
3. 盈环网络母公司香港电讯本身作为香港的最大电信运营商，有丰富的电信经验，可以提供非常稳定的通讯线路与相对多的通讯选择，利于在运营商的比较中获得较为便宜的通讯成本；同时在通讯线路与资费方面可以有良好保证；
主要客户
盈环网络的代表性客户遍及各行各业，包含有飞利浦、小红书、麦当劳、美团、众安保险、易方达、虎扑、敦煌网、亚胜、上海安吉星、中国联通、海昌海洋公园等。除了中国外，在菲律宾、
巴拿马、英国以及美国都有运营站点，可提供英语、西班牙语、普通话、粤语和许多其他亚洲语言的多语言解决方案。
联系方法：
公司名称：盈环网络（电讯盈科）
联系人：张小姐
电话： 400-820-0828
网址：http://www.hktteleservices.com/cn/