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“客户互动中心战略及运营管理”研讨会成功举办

2002/05/21

　　5月16日下午，由维音数码、AVAYA主办，CTI论坛协办的“客户互动中心战略及运营管理”研讨会在上海HILTON酒店如期举行。

　　除上海外，与会者来自广东、山东、浙江、北京、江苏等地，所从事的行业包括电信、金融、制造、物流、日用消费品等。

　　整个会议秩序井然、反响热烈，演讲者同与会者进行了良好地沟通。讨论的议题包括：

　　1 客户互动中心在CRM实施中的作用—— Kevin Tushaus （VXI市场部副总裁）

　　2 如何决定建立或外包客户互动中心——Eva Wang（VXI总裁）

　　3 客户互动中心解决方案——毛熠星（AVAYA 技术顾问）

　　4 IT 在CRM战略中的作用——Charlie Liu（VXI 首席技术官）

　　5 客户互动中心运营效率和管理——David Zhou（VXI 常务副总裁）

　　通过本次会议，各与会者普遍认为接受了许多先进的运营管理理念，并意识到客户互动中心对各行业的重要性以及外包运营商在当今形势下对企业发展的重要影响力。

　　虽只是短短的5小时，但本次研讨会达到了预期效果。使得维音数码在行业内外初步树立了自身的企业形象，各与会者也得到了充分的沟通机会，推动了CRM理念在国内的普及和发展。

　　维音数码将不懈地提升品牌形象，并真诚地希望与同行业人士携手共进，为各行各业提供更完善，更优质的服务。