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UNISWITCH综合交换平台框架结构 |
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中国一号信令呼出 |
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UmiSwitch交换平台采用框架结构，各插件板皆采用智能化设计，控制简单，接口灵活。系统内部及各模块间通信协议采用HDLC协议，提供快速、可靠、透明的数据传送能力。系统提供多串口、IPX协议接口、TCP/IP协议接口等多种方式来实现ACD排队机与座席之间通信 |
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综合交换平台提供一号信令呼出功能，可用于实现呼叫转移，如No.7号信令呼入至中国一号信令呼出，以及中国一号信令呼入至呼出的转移。此功能极大地灵活了UniSwitch交换平台对外的接口方式，使多家自动系统共享交换平台的中继资源而又不必作任何变动成为可能 |
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UNISWITCH系统的中继接口 |
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多协议接口 |
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UniSwitch系统的输入既可接PCM数字中继，也可接入模拟用户线，可满足无数字中继的用户及需要数字、模拟中继共用的用户需求。拓展了系统应用范围。信令接口既可采用中国一号信令也可采用No.7号信令 |
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综合交换平台既可和宇龙US-P4、PPS人工寻呼系统捆绑成一个整体，充分利用内部协议的优势，也可通过各种协议接口和别家的寻呼系统以及需要排队和各类特服业务系统相配合，主要协议包括多串口协议及网络协议TCP/IP、IPX、Netbios |
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多种业务系统合一 |
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支持NO.7号信令 |
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UniSwitch系统对外支持多种业务系统共用中继，实现入线合群功能，呼入话务处理采用多路由自动识别，不仅完成多组座席对来话的分群受理，而且可实现遇忙自动语音提示或转至自动秘书系统，增大系统接通率 |
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UniSwitch综合交换平台的7号信令系统符合ITV-T蓝皮书规范及中
国NO.7信令技术规范。采用二级处理机控制，最大提供4条64Kbit
/s数字信令链路。适应排队系统话务量大的特点，同时可灵活配置，
完全满足接入七号信令网的组网要求。提供专门的管理维护软件，
以方便七号信令的维护 |
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强大的语音处理功能 |
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自动秘书系统 |
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UniSwitch系统为用户提供了强大的语音服务功能，实现了如自动报工号及114业务数字音合成等，高品质的数字录放音的实现及方便查询可适用于各类需要对话务员工作监测的业务 |
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UniSwitch系统内置了自动秘书功能，和宇龙寻呼系统相配合，它可以提供自动呼叫、语音留言、联线通等多项呼叫和秘书功能 |
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话务接续及分配，话务员分配 |
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班长与质检台（操作台）功能 |
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| 显示座席当前工作状态 |
| 动态显示来话的忙闲程度，即等待接话的用户数 |
| 用户排队比例可变 |
| 长途电话排队不受排队比例的限制，可优先排队 |
| 用户主叫号码的显示及快速键入 |
| 人工系统忙时可自动转自动寻呼 |
| 话务员可选择不同的操作方式，摘机方式和挂机方式 |
| 通过ACD相应设置，可限制话务员通话时抢拆线路 |
| 话务员可把一些短句以MAIL的形式传递给班长 |
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| ACD班长可参与排队接听来话 |
| 班长可监听所有座席的当前状态、工号、级别等，并实现时更新 |
| 班长可随时查询某座席话务员自本次登录以来的各项操作的计时 |
| 班长可对座席登录的话务员进行监听和插话，插话时实现三方会议电话 |
| 班长可选定和取消系统夜铃工作方式 |
| 班长可选定座席传递MAIL短句，亦可采用广播方式给所有的座席发广播MAIL |
质检操作台可设置对话务员座席进行定时录音，定时范围即可以是当天时间，亦可以隔天设置，提供了无人值守的监督管理方式。
质检席可强制切换双机、双网的应用，并且在单机遇到异常时可自动切换至另一控制主机运行，实现了双机热备份 |
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语音功能 |
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自动寻呼 |
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| 用户在不同的状态可听到不同的语音提示，如在示忙时可听到示忙提示音，等待时可听到等待提示音 |
| 来话接至座席时可自动语音报工号，如“您好！XX号为您服务” |
| 定时数字录音功能。管理员可设置某一时间段对某些座席进行录音 |
| 数字录音压缩比最大为 16 kb/s的ADPCM格式 |
| 监听录音功能。班长在监听过程中可随时对所监听对象进行录音，录音至本次通话结束为止 |
| 听取录音时可方便地选择某一次通话录音来播放 |
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| 一次拔号/主叫号码识别 |
| 复现用电话、复所需电话、复所需分机号 |
| 代码输入、中文机代码翻译 |
| 多种语音提示、语音播放可随时终止 |
| 拔号方式、呼叫流程式可方便地设置 |
| MFC信令可选择发局号或不发局号。一次拔号允许采用不等长拔号方案，这时由相邻数定时来确定是否收号完毕 |
| 提供特殊主叫号码转换，小交换机号码转换的功能 |
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语音信箱 |
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机主控制功能 |
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| 用户留言 |
| 机主留言，取消机主留言、机主自播留言 |
| 机主留言、删除留言 |
| 数字寻呼信息语音提取 |
| 机主操作功能均需密码 |
| 局间中继/语音信箱比例可按需要设置 |
| 语音信箱的参数：留言长度、留言数目、留言保留 |
| 时间等均可按需要设置 |
| 语音服务器容量可以从2G至20G
进行配置 |
| 语音服务器窨满时提供告警。可由人工按某种条件删除部分留言信息 |
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| 修改密码 |
| 定时寻呼 |
| 机主开停机 |
| 信息重发 |
| 漫游登记及注销 |
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连线通话 |
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呼叫转移 |
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| 由交换平台完成联线通话的接续功能，可同时进行的联线通话的数量不限 |
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| 自动寻呼转人工系统。如果UniSwitch综合交换系统 |
| 包括ACD座席和普通电话，则呼入自动寻呼的来话 |
| 可转移至ACD座席或班长电话 |
| 呼叫前转（Call Forward)如果机主预留了电话号码，来话可直接转移至该电话 |
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传真信箱 |
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维护操作功能 |
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| 系统时间设置功能 |
可设置主机的系统时间及日期 |
| 故障告警功能 |
报告系统各部分的运行故障，故障告警分为：系统告警、线路告警 |
| 系统复位功能 |
可在终端操作强制主机重启致力。主要用于主机配置修改后，重新启动主机使修改生效 |
| 察看线路状态 |
可在终端实时地察看当前各条中继的使用情况 |
| 电路控制 |
可打开（或闭塞）某条指定的中继电路。以使主机可使用（或不使用）该条电路 |
| MFC信令 |
可对指定中继、指定时隙的呼叫过程进行跟踪。显示线路信令和MFC信令内容 |
| No.7信令 |
可对指定No.7信令链路的各种状态及信令消息进行
跟踪、显示 |
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