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宇龙Callnet呼叫中心通过科技成果鉴定

2002/09/10

    经深圳市科学技术局授权，2002年9月5日，由深圳市电信局、中国联通、深圳市计算机用户协会、深圳市科技顾问委员会、深圳市软件行业协会、深圳大学通信系等单位派出的专家组成的鉴定委员会主持了宇龙计算机通信科技（深圳）有限公司 研制的“Callnet广域网IP呼叫中心”项目科技成果鉴定会。经讨论，鉴定委员会的专家们一致认为：

    “Callnet广域网IP呼叫中心”系统设计先进、功能较全、业务扩展灵活方便、性能较稳定，整体水平在同类呼叫中心系统中处于国内领先，希望加强推广力度，创造更大经济效益。

    鉴定会下午两点开始，Callnet系统总设计师李斌首先向专家们做了一个Callnet的总体介绍，并对专家们提出的问题一一作答。随后专家们认真观看了系统的演示，并高度评价了Callnet呼叫中心系统。

    中国联通寻呼事业部副总丁卫东、中国联通新业务部经理吕文胜、深圳市软件行业协会副秘书长罗运模负责对Callnet进行了全面的测试。系统运行平稳，功能全部实现，测试顺利通过。

    Callnet是宇龙公司推出的基于中国联通公司IP网络平台的呼叫中心系统。目前该系统已在中国联通商业呼叫中心一期工程、中国外运速递客户服务中心、安徽联通商业呼叫中心一期工程、广东联通佛山短信服务中心等项目中应用。

    今后，Callnet系统将很快应用于电信级外包呼叫中心以及金融、证券、电力、烟草、旅游、政府等专业的呼叫中心系统，推广前景无限。

    随着中国联通外包公用呼叫中心的逐层、逐级的构建和功能需求的不断扩展， Callnet系统有着极大的市场应用前景。同时，为了不断地满足市场和技术更新的需求，系统将不断地融合新技术、新构想，为运营用户提供新的盈利点，为最终用户提供新的服务。

宇龙通信供稿 CTI论坛编辑