西门子宾馆通信方案引发宾馆业管理与技术革命
2003/01/22
2003年西门子宾馆解决方案专题研讨会的召开，标志着西门子公司已将其最新的HiPath Hotel 解决方案引入中国，这将带动中国宾馆业为客人提供更高水平的服务，并优化相应的宾馆运行流程。本次研讨会分别于2003年1月15日及21日在上海和北京召开，并吸引了大批中国宾馆业内菁英前往参与。
长期以来，宾馆酒店的经理们对于宾馆通信设施和提供给客人的相关服务并不是很在意。实际上，中国不少知名的宾馆和酒店，它们都拥有体贴的住客服务以及顶级的酒店设施，但这些宾馆提供给客人的通信服务却都不甚理想。据一些业内人士称，中国的宾馆一般采用传统用户交换机（PBX）作为整个宾馆通信系统的核心。对于贵宾们来说，这种传统的用户交换机（PBX）在他们逗留宾馆期间，给其个人通信带来诸多不便。同时，宾馆进一步的业务发展和日常运营也受到了很大制约。
在中国，象北京和上海这样的大城市，已经位居全球顶级大都市之列。可为何中国宾馆的住客却依然无法享受世界一流的通信服务呢？够呛的通话质量？如同天书般复杂的服务指南？只不过给朋友打了个外线电话，就收到了高得吓人的电话帐单？当客人们纷纷向宾馆酒店的经理们抱怨时；后者除了保持职业性的微笑之余，无疑会发现自己完全陷入了这堆麻烦之中，并迫不及待地想找到一条轻松解决的方法。现在，西门子将最新的HiPath
Hotel 解决方案引入中国，从而给国内宾馆带来了世界顶级的通信服务，而这也正是解决所有这些麻烦的好机会。
HiPath宾馆解决方案构筑于西门子HiPath 4000通信平台基础之上。它为宾馆业提供了完整的解决方案。它是一个综合解决方案，将最常用的宾馆前台系统（例如，Fidelio）与HiPath通信系统集成。可提供宾馆专用客户化话务台、为VIP客人和员工提供了客房话机以及移动性解决方案。HiPath宾馆方案将带动宾馆为客人提供更高水平的服务，并优化宾馆运行流程。
西门子在宾馆酒店通信行业拥有丰富的经验。实际上，凭借高效和高性价比的HiPath宾馆解决方案，西门子在欧洲及全世界的顶级宾馆处赢得了相当多的订单。西门子宾馆解决方案专家，西门子数字程控通信系统（SBCS）副总裁，王绥利先生强调，"无论是在前台接待方面，还是提供客房服务或内部处理方面，HiPath宾馆解决方案都可使宾馆酒店经理和他们的员工明显降低工作负荷。"
此外，在宾馆酒店通信行业，西门子以其深厚的业内背景，与全球的主要相关厂商都有合作关系。颇引人注目的是，在此次HiPath宾馆解决方案在中国的处女秀上，西门子与知名宾馆前台软件供应商Fidelio签署了合作备忘录，同时也宣告了双方在中国这个庞大宾馆通信市场上的正式合作。随着西门子HiPath宾馆解决方案一起进入中国的，还有这个国际通信巨头世界领先的技术，经验和服务能力。相信它很快就将对国内宾馆通信市场产生深远的影响；同时西门子的参与，也真正把中国宾馆通信市场变为一个全球巨头的竞争舞台。无疑，在众多品牌之中，西门子将会是一个令人敬畏的，同时也能左右全局的关键角色。
相关链接：西门子HiPath宾馆方案－成功酒店业务的源动力
西门子数字程控公司供稿 CTI论坛编辑
相关链接: