CTI论坛: 西门子HiPath解决方案带您进入IP语音全新世界

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>厂商>>交换机/ACD系统平台厂商>>西门子数字程控

西门子HiPath解决方案带您进入IP语音全新世界

2003/05/13

　　西门子HiPath解决方案将数据和语音业务集成在单一IP骨干网之上，它不仅帮助客户极大地降低了成本，而且还提供了更多卓有成效的创新通信服务。

费用是关键

　　节省更多商业通信成本，这是企业用户采用IP语音通信方案的关键原因之一。以前，企业用户尤其是那些大规模的公司，为不同分支办公室和建筑之间的内部通讯，需要向公共网络运营商支付大量费用。但是，随着下一代网络（NGN）的发展，包括像分组交换、计算机电话集成（CTI）和语音压缩编码等技术的发展，新的商用通信解决方案很自然地从实验室走向了用户，帮助他们改善并升级旧有的通信基础架构，并提供前所未有的高投资回报（ROI）。

　　作为全球领先的通信解决方案供应商，西门子对IP语音市场相当重视。HiPath，一种全新的IP集成通信平台，能够无缝地将您旧有的基础设施升级至具有IP通信能力的架构。而它又将如何降低您的运营成本呢？IP分布式体系（IPDA）是关键答案。

什么是IP分布式体系？

　　想象一下，如果您是一家贸易公司的CIO，总部设在北京，同时分别在上海、广州和遥远的纽约拥有三个分支办公室，您计划怎样建设您的通信基础架构？您是否愿意为国内长话业务（DDD）甚至疯狂的国际长话业务（IDD）支付巨额费用，而这些通信仅仅发生在您不同的分支办公室之间？

　　IP分布式体系（IPDA）建于西门子HiPath通信平台之上，它能解决您的上述烦恼。在各分支办公室部署HiPath接入点（Access Point）后，同时在集成IP网关HiPath HG 3500家族的帮助下，HiPath能够建立起一个将所有分支办公室包括在内的IP通信网络。

　　如果您上海办公室的员工想要联系北京办公室的同事，信令路由将绕过在总部的HiPath 4000，然后呼叫将通过IP网络建立起来。在单个分支办公室的内部通话也将由中央的通信平台进行控制，然后在当地的交换矩阵上进行交换。这样的过程同样被应用在中国办公室和纽约办公室之间的通讯中。由此，可以设想一下，您可以从西门子IP分布式体系（IPDA）上节省多少费用！

HiPath管理

　　HiPath管理建立在单一系统之上，能够提供以WEB为基础的管理服务。它提供了诸如配置管理、库存管理和备份恢复等高效率的工具。由于富于创新意义的网络管理能实现全国范围内通信基础架构的集中管理和配置，一般来说，大型企业因此能够节省大笔开销。客户也将能大幅调低其用于培训和维护的预算。

HiPath管理的友善用户界面:
HiPath错误管理（Fault Manager）正在监控各接入点。

切合实际、安全有效的IP集成

　　实施西门子HiPath解决方案必定能保护客户的前期投资。西门子提供了一条结合客户实际情况、灵活而又明智的集成之道，同时并不会因此牺牲传统通信平台的功能与可靠性。

　　人们也许会问，IP语音（VoIP）是否足够可靠？如果IP网络上的信令通道出现故障，HiPath平台仍将保证对各接入点的控制，从而提供了可靠的信令存活性能（Signaling Survivability）。在下面的图例中，当企业IP网络出现某些问题后，信令通道转移到了公共交换电话网络（PSTN）之上。

　　由于将语音传输集成在IP网络之上，客户也希望知道，他们的语音或者数据信息，是否足够安全。比如说，语音传输是否能够防止被窃听？为了解答这个问题，西门子IP分布式体系（IPDA）只使用固定IP地址，而不是动态主机配置协议（DHCP），从而避免了IP地址的自动分配。而后者，往往可能造成对于语音传输安全的关键威胁。除此之外，在信息通信架构中，放火墙等安全机制也已被采用。

工作终端

　　对于每一种工作环境，西门子都能提供理想的工作终端。象optiPoint 500家族等产品，已经在16个月的时间里卖出了一百万台，从而证明了其在国际话机市场中的领先地位。西门子产品线提供给企业用户一系列丰富的机型，其中包括入门级的机型一直到为频繁使用电话人士准备的顶级机型。用户可以选择全双工音质、免提操作功能，一直到那些拥有集成USB接口，并可连接到计算机上的机型。不可不提的一点是，西门子独有的optiGuide用户引导设计使得用户几乎可以依靠直觉轻松地完成操作，并极大地改善了工作流程。

IP网络之上的应用和解决方案

　　在HiPath基础之上，西门子开发并提供了大量的通信业务应用和解决方案。这些应用和方案可完全根据客户情况进行量身定制，并符合不同行业的独特通信需求。到今天为止，全球已有超过70％的财富500强公司选用了西门子企业解决方案，其中包括：BMW、Daimler Chrysler、Deutsche Bank、Ford、 IBM、 Kodak、 Oracle、 Sofor和Volvo。

HiPath Xpressions

　　信息的顺利流动、灵活性以及速度已成为现代竞争型组织的决定性因素。灵活性和速度对组织内通信以及与客户和供应商的通信而言非常重要。HiPath Xpressions 统一消息解决方案用于改善内部和外部通信。HiPath Xpressions支持日常语音、传真和电子邮件信息交换中的用户。用户可位于任何地方（虚拟）。

　　由于灵活的访问，使用者可以在办公室、家中（作为远程工作者）或在外（出差、拜访客户等），通过电话机或PC访问HiPath Xpressions。新消息到来时，可通过短消息服务（SMS）通知主要通过手机进行通信的人员。他们可将SMS消息发送到自己的手机上，访问所有语音、传真以及电子邮件消息。因此，HiPath Xpressions为组织内的所有用户组提供了一个灵活的解决方案。

HiPath Cordless E

　　HiPath Cordless E是适合大型企业的小型无线解决方案，或员工在工作环境中具有高移动性的组织，例如工厂、宾馆等。员工随时随地可通过分机呼叫进行联系，因此增加了响应时间，降低了移动电话话费。

　　HiPath Cordless E含有Gigaset 4000移动话机（为漫游而设计，具有如下方便功能，如5行图形、免提通话和振动告警），是最理想的可移植解决方案，该方案具有高性价比。

HiPath ProCenter

　　HiPath ProCenter呼叫中心和eCRM 解决方案组合可改善客户服务，提高您呼叫中心的速度和工作效率。HiPath ProCenter适用于所有客户服务是关键的行业。尤其在金融、机场、宾馆、政府、公用事业和其他服务相关行业，HiPath ProCenter证明是能够提供最佳服务的解决方案。

　　HiPath ProCenter融入了领先技术，例如，基于技能的路由选择、CTI集成、电子邮件与基于网络的路由选择和呼叫中心仿真器。HiPath ProCenter支持与领先CRM应用程序（SAP、Siebel、Remedy等）的集成。HiPath ProCenter解决方案具有可扩展性，可为座席、班长和管理员提供完全的移动性，因此，它是真正无界限的呼叫中心解决方案。

西门子提供更多

　　除了HiPath移动办公以及呼叫中心等解决方案外，西门子还凭借其领先技术及丰富的行业咨询经验，开发并提供更多通信应用和解决方案。象HiPath宾馆以及HiPath Trading/Dispatcher等解决方案也以HiPath平台为基础，向酒店、金融和公共安全等不同领域的客户提供高效及专业的通信服务。而所有这一切，都建筑在成熟的IP网络之上。

　　西门子提供一整套通信解决方案及相关服务，这其中包括：售前咨询、客户需求分析和定义、应用及过程分析、解决方案分析及测试、项目管理及实施、以及售后支持服务等。这也意味着，西门子向客户提供的价值，远远超越单纯的产品销售。西门子公司致力于成为您心目中商用通信解决方案的最佳选择。

西门子数字程控公司供稿 CTI论坛编辑

【发表评论】

　　·融合通信专家Dialogic——传真主题巡展 [7月8-15日北京上海广州]
　　·思科统一通信开发者日 [7月8-11日上海广州北京]
　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：东进通讯亿迅（中国）亿博科创信普飞科正音科技奈科科技中科大讯飞易宣科技

　　·大唐电信DC-NGNCC IP呼叫中心平台
　　·《2007中国企业通信(呼叫中心)市场研究报告》出版　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　《IP、无线和视频方案》

　　·大幅度砍掉大容量呼叫中心的成本
　　·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍
　　·新太科技成功中标康佳集团呼叫中心项目

　　

企业会员

	恒生电子	恒融数码	Nuance
	一维天地	新太科技	敏迪网络
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·什么是IP分布式呼叫中心
	·北京网音:助力企业通讯系统平滑升级
	·讯飞ViviVoice开启语音娱乐新时代(TTS演示)
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·大幅度砍掉大容量呼叫中心的成本
	·新太科技成功中标康佳集团呼叫中心项目
	·上海维卡VN系列电话语音卡推出

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726