西门子LifeWorks贵在各种通信手段智能集成_

引领通信进入效率时代
西门子LifeWorks贵在各种通信手段智能集成

2004/06/30

　　 2004年6月24-25日，在通信领域拥有150余年经验的西门子公司，在北京和上海举行了题为“HiPath IP通信解决方案解码日”的客户大会。来自酒店、金融、政府公安、呼叫中心、交通、电力以及指挥控制中心等诸多领域的IT通信技术专家和业务决策者1000余人齐聚一堂，共同探讨全新的下一代企业级通信科技。西门子信息通讯网络集团企业网络部总裁本·科林先生( Mr. Bernd Kuhlin) 介绍的LifeWorks未来通信理念，创造性地将有线和无线网络、以及公众网、企业网络及家庭网络融于一体，并可帮助企业大幅提高通信和工作效率，甚至使个人获享更高效充实的职业生活，从而引起与会者的浓厚兴趣。

　　现代商业社会及其模式对通信提出了空前的挑战。用户需要在任何时候和任何地点彼此进行通信，而且使用的媒介多达十余种，如：办公电话、移动电话、短消息、语音邮件、即时消息和传真等。可通信科技的发展也给企业和个人用户带来了诸多麻烦：由于存在太多通信媒介，加之商务人群移动性极高，人们往往不能在第一时间就与对方取得联系。对于企业来说，这意味着工作效率下降、交易成本增加和客户关系的损坏。

　　造成这一困境的通信瓶颈，正是因为用户无法完全统一彼此孤立的多种网络和应用。现存的各种网络，如公众网络、移动网络和企业网络，均只能支持特定的终端设备和功能。例如，不同的通信工具（如移动电话、固定电话或PDA），均需要其特定的地址簿，且需分开保存。由于网络、终端设备、应用或地理位置的不同，对信息和通信流的同步、集成及管理还难以实现。

　　西门子LifeWorks理念就是适应这样的需求而产生的，其技术基础基于软件交换系统（软交换系统）以控制通信数据，联接彼此分离的网络和基础架构。西门子提供的软交换体系适用于运营商和企业，融合了公共网的可靠性和高品质及企业网的特性与功能。在一体化网络的基础上，LifeWorks还开创了一体化应用域（Unified Domain）的崭新概念。在联系他人时，人们不必关心对方所处的状态和使用的终端设备，只需要一键接通，LifeWorks就将在第一时间使您以对方希望的方式与其取得联系。企业组织和个人用户均可借此大幅提高通信和工作效率。

　　西门子LifeWorks理念的提出，标志着第二代IP通信应用（2gIP）时代的到来。在第一代IP通信应用（1gIP）中，人们将语音、数据集成在单一的IP数据网络进行传输，极大地节省了通信和维护管理费用。而以西门子LifeWorks理念为代表的第二代IP通信应用，将实时通信集成在企业IT基础设施和业务流程中，向用户提供了高效的通信和工作方式。

　　西门子最新推出的第二代IP集成通信平台——HiPath 8000，就是在LifeWorks理念下开发的超大型企业级实时通信平台。这款以SIP协议（Session Initiation Protocol，会话发起协议）为基础的通信平台可向企业客户提供集中化通信应用及服务，并为第二代IP通信应用提供了坚实的基础。HiPath OpenScape开放式实时通信软件套装是LifeWorks的另一项基础要件，可以让用户在任何网络和媒介上，实时对通信和状态管理进行控制。通过HiPath OpenScape，用户可免除不必要的或重复的通信联络、消除信息沟通的障碍、缩短响应时间、压缩交易周期、加快决策过程，最终提高通信效率、节约成本、保证更高的投资回报。

　　西门子数字程控通信系统有限公司（SBCS）总裁兼CEO彭浩石先生介绍，自2003年向中国市场推出HiPath系列第一代IP通信应用解决方案以来，SBCS在各行业都取得了相当不错的成绩。一年时间里，HiPath系列解决方案在中国的安装客户数达到3000多家。其中，在酒店行业，西门子自2003年初进入该行业市场后，短短一年时间内便获取了压倒性的市场份额，全国已有40多家高星级酒店采用西门子HiPath酒店解决方案；在航空业，全国三大骨干航空公司都与西门子签约，部署HiPath通信平台及相应解决方案以实现高效的通信和调度；在轨道交通业，南京、深圳和天津的地铁和轻轨先后采用了OTN（开放传输网络）解决方案。在会上，海南博鳌索菲特大酒店、SAP公司、上海市虹口区民防通信站和南宁城市应急联动中心等HiPath用户结合他们的切身经验，对西门子HiPath解决方案给予了高度的评价。

西门子数字程控公司供稿 CTI论坛编辑