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OpenScape Contact Center Agile 联络中心解决方案

2011/10/12

oscc agilev8datasheet.pdf 点击下载

  通过我们基于软件的解决方案访问先进的多渠道功能,该解决方案针对拥有多达 100 名在线座席的联络中心。

  为满足客户的高度需求,您需要由联络中心系统提供的联络管理功能,但实施和运营该系统可能存在预算压力,并且技能资源有限。


  提供优质的客户服务是关键的差异化竞争优势。所面临的挑战是实施全功能但易于实施和运营的联络中心系统。 我们可以借助 OpenScape Contact Center Agile 帮助您满足客户服务需求,它是经济有效、且易于实施的多渠道联络中心解决方案。


  OpenScape Contact Center Agile 是面向中小型联络中心的一体化软件应用程序,可提供:   借助简化的实施和灵活部署选项(支持传统 TDM、纯 IP 或混合环境),OpenScape Contact Center Agile 可以快速、便捷、经济高效地进行安装。 通过基于群组的智能路由、清晰直观的座席和管理工具以及综合报告等功能,交付出色的客户体验。

  主要功能和优势

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