研究表明纯IP通信相比传统PBX可令企业节约成本43%
2012/05/09
企业员工移动性的增加推动了向云方案的转移,而IT人员有限的技能妨碍了统一通信的部署图:纯IP通信相比传统PBX可令企业节约成本43%
“此项研究的发现证实了我们从客户那里得来的反馈:基于IP的统一通信不仅提高了终端用户的生产效率,还节约了公司成本,”西门子企业通信北美区总裁兼全球市场总监Chris Hummel说,“企业通信正处于从PBX到IP以及从客户机房到云部署的过渡时期。西门子企业通信致力于为我们的客户提供灵活开放的企业通信解决方案,以适应其业务需要。这有助于降低IT技术的复杂性,更好地支持企业员工的移动性需求,并帮助企业完成这种转变。”
IP通信节约成本;大多数公司倾向于IP/PBX混合环境
此项研究最值得注意之处是,它显示了纯IP通信与传统PBX基础设施相比,每年可为企业节约成本43%。而在向纯IP环境过渡的过程中,一个混合环境有助于降低风险,并保护现有的投资。在传统PBX之外并行使用IP通信是最常见的情形,有91%的受调查对象使用这种方式。
人员的移动性和分布性趋势推动了对云技术的采用
企业员工的移动性正在逐渐增加。大多数公司仅有20%的通信终端属于公司总部所在地的话机。此项研究显示,大多数通信终端属于远程地点/分支机构的电话(39%),其次是移动电话(33%)。此外,目前有三分之一的呼叫中心客服代表在家工作。
由企业通信技术发展所带来的这种分布化趋势,正在推动企业向云部署方案迈进。而在那些参与调查的企业中,仅有16%的企业目前已经在使用云服务,45%的企业则反馈,云技术是其2012 年通信计划的一部分,在反馈中倾向于私人云技术与公有云技术的比例接近三比一。调查显示,企业计划在云端部署的几项最重要应用是网络协同、统一通信和视频会议。
一名为一家大型运输公司的重点团队工作的技术顾问表示:“我们现在已经有好几百名员工在家里工作。”
统一通信已是重点;技能差距带来难题
至少90%的受调查对象将IP网络协同、统一通信和IP视频会议列为2012年重点讨论的技术,并且有超过一半的受调查对象表示他们已经在使用这些技术。
尽管统一通信是大多数企业的重点事项,但是员工问题经常阻碍其发展。这些受调查对象发现,IT员工常常缺乏运用新技术的必要技能,尤其是云计算。超过一半的受调查对象认为,现有的IT 格局已变得过于复杂,再加上有限的人员技能以及较高的离职率,大大阻碍了对云技术和统一通信的应用。
“我们需要解决的头等大事就是对新进员工进行系统培训,” 一名为一家大型零售企业工作的重点团队高级通信主管说,“这要花费很大成本;我们的人员离职率太高了。”
当要求受调查对象就其员工为统一通信的就绪程度进行评估时(从非常不充分到非常充分),被评定为准备不充分的前三个领域为私有云通信、公有云通信和基于私有广域网的视频会议。
研究建议:
CTI论坛报道
统一通信对企业和员工移动性的支持 2012-04-24 |
西门子企业通信集团黄彦文先生荣任大中华区总裁 2012-04-23 |
西门子企业通信助力深圳市人民医院改善内外沟通 2012-04-20 |
研究揭示:近半数英国企业未满足移动办公需求 2012-04-20 |
西门子企业通信升级OpenScape统一通信套件 2012-03-27 |