北极星IP呼叫中心入局华安基金
2002/06/13
近日，北极星软件有限公司推出的IP呼叫中心产品FINESUPPORT®再次活跃于证券行业，不日将为上海华安基金的呼叫中心系统增添新型功能模块。FINESUPPORT®企业级版本是北极星软件推出的全面“IP呼叫中心解决方案”，面向客户交互程度较高的行业，如证券、金融、咨询、电子商务等等。据专家介绍，FINESUPPORT®IP呼叫中心建立在北极星iAfx®体系架构之上，以IP体系实现传统呼叫中心的功能，并且具有较后者更为灵活的功能和架构。FINESUPPORT®适应证券业发展趋势，提供了完善的客户支持功能。
此次FINESUPPORT入局华安基金，将为其呼叫中心系统增添Web接入、客户管理、座席支持、座席管理等一系列IP呼叫中心功能模块，使其呼叫中心以更广泛的渠道与投资者进行沟通。
华安基金管理有限公司成立于1998年，公司总部设在上海陆家嘴金融贸易区，旗下共管理了四只封闭式证券投资基金和一只开放式基金。该公司在中国基金业中曾推出了我国第一支开放式基金——华安基金。其完整呼叫中心系统将于近期全面推出。
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