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叩“天”问“赢”TEL-win
——无限商机推出中国第一个自主产权的Voicexml人机对话平台

2001/11/26

自无限商机推出全球第一套中文Voicexml语音浏览器并通过国家鉴定之后，VoiceXML产品化与市场化进程备受业内人士关注。近日，无限商机通信技术有限公司基于VOICEXML的平台产品――TEL-win（天赢）100企业级人机对话平台和Tel-Win（天赢）1000电信级人机对话平台正式对外推出。这是中国第一个开发完成的具有自主产权的VXML人机对话平台，它整合了VoiceXML浏览器、ASR、TTS，此产品在语音行业具有强大的整体竞争实力和性价比。以TEL-win平台为基础，无限商机此次还针对企业与行业用户同时推出了企业智能总机（TEL-win1.0 Inside）和VoiceXML智能呼叫中心（TEL-win1.0 Inside），是国内第一个在VXML领域提出系列相关产品与解决方案的厂商。

由于VoiceXML能突破性地融合互联网与电话网，它成为实现人与网络自然对话的核心。自从W3C正式接受VoiceXML1.0以来，基于网络的人机对话技术开始逐步萌芽发展，运营商利用该技术能实现互联网服务的延伸，企业利用该技术能灵活地构建智能呼叫中心、CRM系统等深层应用。目前，无限商机通信技术有限公司是中国第一个推出自主版权中文VoiceXML浏览器的厂商，中国第一个完成VoiceXML平台开发的厂商，也是目前唯一一个能提供中文VoiceXML全面解决方案的厂商。

据了解，此次无限商机推出的TEL-win人机对话平台是一个整合的软硬件平台，包括了VoiceXML解析器、浏览器、ASR、TTS、数据库接口、语音卡、服务器及开发工具。人机对话平台产品将根据不同用户的需求进行配置，用户可以很方便地在平台上设计应用、修改流程。通过TEL-win平台，运营商和行业、企业用户能十分容易地建立起语音门户、UMS平台、以及各种各样的VoiceXML业务中心。

总机和呼叫中心是目前最普遍应用的企业和客户的对话设备。通过Tel-win技术改造这些设备后，人与人对话将改变为人与机器的自然对话。不仅人力将得到有效的解放，同时Tel-win技术还将大大增强原有设备的功能，改善与客户沟通的界面，为企业赢得更好的形象和效益。

据了解，以丰厚的技术产品为基础，无限商机目前已隆重推出了“天赢计划”，在全国范围内征集合作伙伴。紧扣激动人心的VoiceXML技术与应用，无限商机表示要与合作伙伴一起努力将Tel-win人机对话平台从企业级单机应用逐步渗透到企业级网络应用、电信级网络应用，直至未来基于IP的全球语音网络的互联互通。

无限商机供稿 CTI论坛编辑