威速V2视频客服系统落户日本关爱老人项目_呼叫中心_视像通信

威速V2视频客服系统落户日本关爱老人项目

2011/01/26

　　CTI论坛(ctiforum)1月26日消息（记者潘婷婷）：113 岁的东京“头号寿星”古谷房女士下落不明；被公认为东京最年长男子的加藤宗现被发现已死32年；神户上百名百岁老人“不知所踪”……对于百岁老人失踪事件，日本的媒体和地方政府日前开始对百岁以上老人的生活状况展开紧锣密鼓的调查。

　　据了解，目前，日本老龄化问题日益严重，每5个日本人中就有一个人年龄在65岁以上。联合国预计，到2050年，日本百岁以上老人的人数可能会接近100万。怎样能给这些老人多带来一些社会的关怀和照顾，同时这些关怀和照顾又非常简单易用、快捷易学，且不会给社会和子女带来生活负担，成为了日本政府和社会机构考虑良久的深刻问题。

　　根据日本关爱老人项目的需求，由于老人用户对计算机系统不是十分熟悉，需要客服系统和老人用户无缝衔接使用，威速V2提供了一个解决方案，能让老人用户通过威速V2视频客服系统的用户端快速简单的登录威速V2视频客服系统，并与对方的关怀客服人员进行视频、音频交流。结束后，老人用户端计算机由客服人员远程协助恢复到登录前状态，下次再点击按钮即可再次登录。

　　日本关爱老人项目负责人对威速V2视频客服系统非常满意。除了在日本关爱老人项目的使用之外，威速V2视频客服系统亦可广泛应用到客户服务领域，通过使用，可和客户服务人员展开一对一、一对多的视频，或多对一的音视频客户服务，亦或是可以由客户指定选择需要的客户服人员进行音视频的客户服务。

　　从1999到2011，威速V2已走过11年。11年来，V2人对视频系列产品的研发始终充满热情，不断为V2视频系列产品的自主创新和超越努力奋斗，从而造就了V2品质、价格、服务的保证，并且，在威速V2，客户能用到业界最清晰稳定的视频系列产品。威速V2凭借优秀的产品和售后服务也屡获殊荣和表彰，据第三方机构统计，V2市场份额多年来均稳占首位，其产品在国内、海外持续走热，已在诸如泰国正大集团、日本松下研究所、新加坡XinMin Primary School中学等数十家海外企业不同领域中成功应用。威速V2产品的音视频质量、安全性、稳定性和产品与公司原有的软、硬件设备均能实现无缝对接，这些都非常令他们满意。另外，威速V2提供7*24小时的海外技术支持服务，也令他们非常放心。

　　威速V2表示，在2011年，作为多媒体解决方案的提供商和视频业界的领头羊，威速V2会将创新及研发能力继续向上提升，并会持续不断加大对研发的投入和对不同市场用户的研究。

CTI论坛报道