要达到清晰易懂的谈话效果需要五个要素的配合：带宽(Bandwidth)、回响(Reverberation)、振幅(Amplitude)、交互性(Interaction)、噪音水平(Noise)。任何一个会议系统的职责就是自动调节和平衡这五个要素，使进行交谈的双方都尽可能获得最佳的听觉享受。在英文里，我们可以用每个单词的首字母来记忆这五个特征，即：BRAIN模型。新一代的商务电话系统在原有会议电话的基础上，经过不断改进发展而来，但是他们都专注于提高BRAIN模型的性能，以下是最新产品中出现的四个最重要的变化。
关闭不必要的拾音器 － 该功能也称为增益管理，商务电话能够智能地关闭不必要的麦克风，减少对噪音的拾取，并且根据会议的进程不断做出调整。这样就可以充分达到消除室内环境噪音、抑制回音的效果，给使用者带来更加清晰的声音效果。
麦克风指向谈话者 － 定向麦克风可以消除谈话者身后的大部分噪音和回声。有些桌面系统使用价格相对便宜的全向麦克风，这种麦克风会同时拾取室内所有的噪音和回声，这样就会分散人的注意力，增加理解谈话内容的难度。这种系统理应被淘汰。
交互性 － 全双工技术可以使与会者同时发言而不是逐一发言。这样就可以使与会者更加自然的互动。如果没有全双工声音系统，与会者就必须中止谈话才能让别人发言，这样就会破坏会议的流程。所有的商务电话系统都必须通过有效的无缝全双工性能测试。要测试这一性能，只需要在召开电话会议的时候把双方电话的音量调到最大。这样，好的全双工会议电话会使双方都可以清晰的听到对方的谈话内容。
强大的互联能力 － 现在的企业级系统包含更加灵活的语音输入和输出功能。把外部录音与扬声系统、领夹式麦克风或者台式麦克风、扩展麦克风，甚至是室内音响系统整合在一起，实现统一操作。
商务电话系统的种类
商务电话系统有很多种类可供选择，以下列举了一些不同的解决方案。
免提电话－传统的“免提电话”大都集成在台式电话机上，它通常只有一个麦克风而且没有回声抑制功能。这种方案是为个人使用电话免提功能谈话而设计的。免提电话有时可以用在集体讨论上，但是由于系统并不是为群组互动而设计，其性能并不理想。
会议电话－会议电话是为在开放环境中使用而设计的。会议电话支持整个房间内所有人的交流。会议电话可能看起来只是个简单的设备，但目前的产品已经发展成一种集成的精密的通信工具。高质量的会议电话配有数字信号处理器阵列和回声消除技术，可以除去室内噪音、回声、计算机和头顶风扇发出的声响、耳语等所有一般开会时室内可能产生的杂音，再把与会者的声音清晰地还原出来。
在过去的15年里，会议电话已经显示出巨大的功用。现在针对不同的电话会议环境有更多的型号可供选择来满足各种需求。有很多产品看起来非常好，但是什么样的环境选择和安装什么样的系统其结果却会有很大差异。本文将指导用户在选择产品过程中确保为正确的环境选择正确的会议系统，从而开启“商务电话”的全新应用时代。
安装式音频会议系统－安装式室内系统把传统的独立装置分割成不同的组件，这样它们就可以被放置在需要的地方提供高质量的电话会议体验。每一个组件都是由一个非常精密的系统来调整麦克风的增益水平，扬声器的输出和众多的参数变量，以实现整个房间的最佳音频质量。这样的系统包含先进的数字处理功能，可以消除在大型会议室产生的各种问题，如：声音反射，扩音区，多重回声消除混响，以及更为棘手的噪音问题。这些系统可以提供各种遥控功能，也可以与其它室内系统集成在一起，如视频会议设备。这些的设备安装，通常是由AV顾问或者系统集成商来完成的。
为特定室内环境选择正确的商务电话系统
多年来会议系统的不断成熟意味着新技术和新设计被大量采纳。这就使得优化的产品可以从价格和性能上满足不同的室内环境和不同用户界面的需要。困难在于要确保选择的型号能够满足所安装的特定室内环境的需求。
当我们考虑某些特定环境时，要记住在任何给定的环境下安装音频会议系统最关键的因素是发言人距离麦克风的距离，当然越近效果越好。不管麦克风系统的拾音范围有多大，讲话的人距离麦克风越远，麦克风拾取的噪音和室内回声就越多。现在有些会议电话可以拾取距离麦克风6米左右的与会者发出的声音。但是为了降低开会时的疲劳感并提高理解力，与会者应该坐在距离麦克风半径2米左右的范围内发言，从而在漫长的会议进行当中，享受清晰流畅的谈话内容。
不同环境需求不同
每一种商务会议环境均有其特有的声学问题有待解决，这就需要选择正确的会议电话解决方案。让我们分别看一下不同的会议环境。
SOHO和超小型会议室
这是一个相对较小，最多只能容纳四个人的房间或办公室。房间里可能杂乱无章，大大小小的椅子摆放其中，天花板也不高。然而，这种房间却能享受到所谓最佳的语音会议体验。椅子和其它物品减弱了可能的回声问题，小空间迫使谈话者不得不凑近麦克风。
前面提到的结合了新一代技术的会议电话，其麦克风覆盖范围达到1.5-2米，在大多数这样的环境，完全可以满足用户的需要。宝利通出品的VoiceStation商务电话为这类房间提供了理想的解决方案。
标准会议室
这是一种较为传统的会议室或是大型办公室，可以容纳10个左右的与会者。更大的空间意味着会掺杂一些上面提到的小空间所没有的声学问题（通风噪音，与会者发出的噪音，更多的回声和环境噪音），但这种房间都铺有地毯，2.5米高的吸音天花板，家具，窗帘以及墙上悬挂的某些装饰物，都有助于抑制回声。
这一类中稍小的房间应该配备麦克风覆盖范围达3米的商务会议电话。中大型会议室需要安装可以覆盖整个空间的扩展麦克风。新一代产品如宝利通SoundStation2 EX配有扩展麦克风，它是标准会议室的理想选择。
6x9米大小或者更大一点的空间，是一个重要的临界点。尽管配有扩展麦克风的SoundStation2 EX会议电话可以用在这种环境下，但另一款功能更为强大的商务电话SoundStation VTX 1000可以带来更好的通讯效果。因为SoundStation VTX 1000上集成的每一个麦克风都具有独立的回声消除和增益管理功能，包括扩展麦克风。这一功能对这种尺寸的房间非常重要。
传统的老式会议电话不能独立地优化所有声学参数，从而导致更多的噪音、回声，以致不得不时常中断谈话。有些企业试图在这种房间里使用更新更小的会议电话，但是这种做法达不到满意的效果，因为那些产品不具备独立拾音和对大空间的控制能力。发出的声音会更嘈杂混乱，与会者也会很难集中注意力。
在这些吸音效果好的大房间里，与会者的行为也很重要。如果讲话者都坐在距离麦克风比较近的位置，配有扩展麦克风从而使覆盖范围达到6米的Sound Station VTX 1000商务电话则是个理想的选择。它可以在9米范围内满足声音质量的需求，并且可以覆盖直径15米以内的讲话者。但是如果讲话者分布在室内不同的地方或者走来走去，就需要考虑一个所谓安装式的音频会议系统了。
董事会议厅
大型或超大型会议室通常有7x14米大小或者更大，这种会议室的设计往往注重外观多于室内声音质量。这种环境的声音效果往往受到如大的开放空间、硬表面、以及多格栅装饰玻璃的影响。这种房间里通常会在靠墙的位置摆放一些椅子，在墙角摆放一两张工作台。这样就要求在每一个角落都能获得很好的声音质量而不是仅仅局限在会议桌周围。
这种房间的特点是很大，对桌面系统来说布局过于分散，这就需要一个安装式的音频系统（如宝利通SoundStructure®）因为它可以提供足够多的麦克风来满足每一个讲话者和听众所需的清晰音质。
“非现场会议室”
某个大房间中由多个长2米左右的长方形桌按L形或U形摆放，这种环境经常可以在酒店或者会议中心看到。由于这种环境不是出现在用户办公区域，因此我们称之为“非现场会议室”。这种房间也很大，但是由于采用软包内饰的滑动隔断，吸音板和地毯，因此回声很小，噪音也比较低。
在这种把桌子组成L或者U型的会议室，难点在于如何能很好地拾取桌边每个人的声音，同时让室内所有的人都能够清楚地听到谈话。宝利通最先进的商务电话SoundStation VTX 1000提供了适合这种环境的功能、选件和附件，给使用者带来最佳会议体验。
SoundStation VTX 1000除了具有音频处理、降噪、增益管理以及回声消除功能以外，还具有一个强大的内置扬声器和一个音频输出接口，该接口适合针对不同房间大小而设计的分布式扬声系统。如果将它和一个标准电话线保持高质量的全双工连接，这些功能全部可以使用。
如果在一个小型“非现场”环境，例如用三张桌子围成的U型，就可以把SoundStation VTX 1000放在中间。因为这种商务电话的拾音范围在6米左右，如果谈话者在这个范围内发言，这个简单的布置就可以提供很好的会议效果。如果现场需要把麦克风放置在距发言人较近的位置，SoundStation VTX 1000总共可以增加5个独立麦克风来达到更好的效果。如果室内比较嘈杂或者有较多回声的话，使用扩展麦克风会很有帮助。这里要注意的是，要把扩展麦克风指向发言人，这样才能更好地拾音。
当房间进一步扩大且桌子也变得更长，SoundStation VTX 1000可以支持更长的麦克风延长电缆（最长可达4.5米）。如果现场有一个主要的发言人例如主持人，他们还可以使用无线领夹麦克，直连到SoundStation VTX 1000。
面对如此多可供选择的商务电话系统和各种不同的房间尺寸与声学特征，选择一套正确的电话会议解决方案看起来是个艰巨的任务。但本文所传达的技术和知识可以令这一切变得轻而易举。
结论
在过去的十年里，语音会议技术取得了重大进步，目前推出的新一代商务电话产品可以更好的应对当今全球商业社会里各种独特的通信环境挑战。成功的关键在于了解环境的特点，选择正确的商务电话方案使交流的双方都能获得最佳的使用体验。
商务电话表面上看很简单，但要达到极致沟通效果还需要有针对性的解决方案。希望本文能帮助您制定更好的方案来配置您的商务电话设备。令它真正为您带来商务应用的便利。