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邮政行业视频会议的应用特点及趋势

2007/09/19

　　中国邮政的信息化建设是一个从低级向高级、由简单向复杂的发展过程；也是一个思想认识不断提高，由浅入深、由表及里的过程。到目前为止，邮政信息基础设施已经基本建成，应用软件开发与推广取得了重大突破，依靠信息技术改造传统邮政产业的效果正在逐步显现出来。然而，随着近年来市场竞争的加剧和客户需求的多元化、个性化，中国邮政行业通过信息化手段，来开源节流，提高市场竞争力和客户满意度的需求日益强烈。其中，利用远程视频会议系统来进行沟通，提高管理和效率，节省成本的方式，更是从国家局和省级邮政拓展，进而逐渐向地方延伸。

邮政信息化发展的特点

　　经过了多年的发展，邮政行业信息化已经取得显著成果，并具有自己鲜明的行业特征。首先，在系统上经历了由点到线再到面的发展过程。其次，邮政行业对信息技术的应用，经历了由面向内部生产到面向用户服务、再到面向管理，最后到满足邮政通信综合需求的发展过程。再次，中国邮政借鉴国内外信息化建设的经验，同时在信息化建设过程中不断进行总结，探索出“五个统一”、“领导挂帅、业务先行、技术支撑”等适合邮政现状的信息化建设新路子。

　　和整体信息化建设步伐相一致，视频会议系统也同样具备邮政行业特征。在网络日益普及的今天，视频会议系统将有效解决传统会议召开的时间和费用成本过高，组织困难，沟通效率低的问题，同时，由于音视兼备，视频会议也具有传统的通讯方式如电话、传真等无法达到的“面对面”沟通效果，满足人们日益增长的全方位交流需求。因此，视频会议在邮政行业的应用也在不断升级。

　　在发展初期，邮政行业应用的视频会议系统，主要是基于专线，其中，基于H.323协议的视频会议系统更是应用广泛。基于专线、纯硬件视频会议系统，技术比较成熟，音视频效果比较稳定，为邮政行业强化管理，上传下达，曾经发挥过重要作用。但这种基于专线的视频会议系统具有很多缺点。其一、完全基于专线，其应用范围有限，只能局限于已经铺设了专线的邮政单位。其二、互连互通问题。应用这一系统，和非专线的系统衔接将是一个问题，从而造成信息孤岛。其三、直接购买和后续运营成本高昂。因此，随着技术的不断发展和人们对视频会议系统的认识日益深入，邮政系统，特别是省级邮政系统，逐渐探索出一些新的视频会议系统。

　　目前，很多地方邮政的应用环境是公用互联网，如何实现在宽带互联网上跑视频应用，而且达到高清晰和稳定的效果？如何实现多IP接入，方便和专线网络等无缝连接？如何实现邮政行业更为丰富的应用，比如移动应用，数据功能等等。

　　在这一需求趋势下，新一代的视频会议系统开始浮出水面，并广泛应用，带来很好的市场和客户价值。其中，比较典型的是瑞福特的Smart In One视频会议系统解决方案。Smart In One是全球首家基于互联网的软硬结合的视频会议系统，基于新一代自主研发的视频编解码技术，512K网络即可达到DVD质量，真正实现互联网上的高清视频图像。Smart In One具有高清晰、多接入、多网络、高稳定、高安全、先进性、人性化、可扩展、专业性和经济性的优点和特点。因此，得到了邮政行业在内的用户的广泛相应。

新一代视频会议系统的应用

　　随着市场经济的日益深入和竞争的日益加剧，曾经风光无限的邮政系统因兼国家政务管理和市场经营于一身的特殊体制，受到来自国内外物流、商业银行等的强烈冲击。但通过信息化手段，特别是新一代视频会议系统，一些邮政系统以持续的利润增长和独特的竞争力，成为了国内邮政系统与时俱进的典范。

　　深圳邮政就坚持用信息化来提升效率、强化管理，从而打造出自己独特的竞争力。其中，采用的瑞福特SMART IN ONE视频会议系统解决方案，为深圳邮政和下辖的分局提供了一个远程及时沟通协作、上传下达的最佳平台，极大地提高了深圳邮政系统的工作效率和管理效率，同时节省了大量的通讯会务成本。

　　在过去，深圳邮政和辖区分局和服务网点的沟通，主要是通过年终大会，以及分级传达会议等形式来完成，通讯、交通、会务成本居高下，而且还造成会议不断，文山会海情况的出现。采用了由8台视频会议硬件SM 880SE和一台6012 MCU，及若干桌面终端组成的瑞福特mart In One视频会议系统解决方案之后，由于架设在深圳邮政原来的网络之上，不用专门的网络投资，更无需专门的通讯成本。同时，覆盖深圳邮政多个会议室、桌面 PC 、移动终端，能满足深圳邮政随时的管理、培训和部署的需求。现在，深圳邮政召开会议，再也不需要劳师动众，身居自己的会议室甚至办公室就能完成，大大提高了沟通的效率和企业的市场反应能力。

　　天津市邮政局则利用新一代视频会议系统，便捷而经济地开展远程会议和远程培训。天津市邮政局既考虑到邮政系统的高度可靠性；又要保证平时系统内频繁的远程会议，操作集中、逻辑简单；同时兼顾单位平时的工作需要。因此，在主会场配备了一台电信级的瑞福特高性能视频会议服务器MCU，在23个分会场各配备一台会议室终端，通过2M E1电路完成市内各局市省局的系统连接。同时在市局还配备了若干套个人桌面型终端，通过内部局域网和MCU相连。项目建成后满足目前及今后天津市邮政各类视频会议以及远程培训的需要，提高了邮政各部门的工作效率。

　　黑龙江邮政近几年采取了一系列的变革和创新，包括和哈尔滨邮政的合并，以高科技为标志的通信能力建设超常规推进，现代化、高档次的中央大街邮政服务商厦、新邮政局所的建成使用，这时省内各点之间的联系互通越显重要。而保持总部和发达服务网点的及时沟通，培训学习、例行会议等却是一个难题。传统的会议方式，耗费大量时间和费用成本，沟通不及时、效率低，显然不能满足要求。最后，黑龙江邮政选择了新一代的Smart In One视频会议系统。整套系统覆盖了从省局到地市局，最后到县局的前期 86 个终端接入点。包括置于省局中心机房的100 用户高性能视频会议服务器 SM MCU 3100 ，16 套专业大中型会议室终端（SM880）， 71 套用于领导办公和移动终端的桌面型视频会议终端软件（SM300）。

邮政行业视频会议的趋势

　　从上述一系列应用，我们不难发现，视频会议系统在邮政行业，已经形成了一些鲜明特色和趋势。首先，视频会议系统要能解决邮政行业业务发展问题，实现低成本和高效率的沟通。因此，视频会议系统必须软硬结合，降低成本，同时采用一系列先进技术，提高视频传输质量和稳定性。其次，视频会议系统还要有很好的兼容性，上和上级机关进行业务和政策的沟通，下对下属机构进行培训和业务指导。能满足专线、卫星、宽带互联网等多IP接入。最后，在功能上要十分丰富，满足数据传输越来越频繁的趋势。当然，如何方便管理，维护和使用简单，也是这一系统能够推广普及的关键。

　　面向未来，邮政信息化建设必须要解决以下问题，1、全国邮政信息化建设是一个统一的整体，统一集中管理是实现全国互联互通、资源共享的基础。2、抓好标准化建设。标准规范是信息化建设的基本保证。3、技术管理与行政管理并举，引进和运用先进管理软件要立足于消化吸收；要充分发挥决策层、技术层、管理层和执行层各方面的积极性和参与性。新一代视频会议系统显然比较好地解决了上述一些问题。

　　中国邮政的信息化是一项涉及全行业的、艰巨的、复杂的系统工程。只有勇敢的面对困难与挑战，不断地探索信息化的规律，总结经验与教训，大胆创新，才能将中国邮政信息化不断的推向更高的水平。

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