那年夏天的“菡萏”

浙江泰隆商业银行电话银行产品经理 徐赟 2011/08/05

　*本文系作者特别为CTI论坛所撰写

　　时间如白驹过隙，在眼眸开阖间瞬息即逝，往事如影在脑海闪烁，鲜有采菊东篱的悠然自得，也少了份明月松间的清静雅致，于是经年之后再拾起2008年北京奥运会观众呼叫中心给予自己的欢喜与荣耀时，虽没有流星划过天际的璀璨辉煌，也没有涅槃苍穹的悲情壮志，却已然铭刻给自己一份破茧而出的美丽。

　　曾经的我们一度坚信梦想只是遥不可及的理想，而当身着制服，英姿飒爽，在蟹岛宣下誓词的那一刻，忽然间却觉得它就近在咫尺。还记得那时我们有个共同的名字——“12308”，我们犹如嗷嗷待哺的儿婴渴望学识学术和人情事故的熏陶和洗礼，我们斗志昂扬，我们踌躇满志，我们心系13亿中华民族儿女，我们深信凯旋后的生命将在这样的铸融中加强。我们就是全世界奥运会观众呼叫中心志愿者的先驱。

　　奥运会的电话服务工作是辛劳而枯燥的。每天早晨5点钟志愿者们乘坐接送专车至工作职场，中午餐后的休息时间用来做团队建设，晚上最迟11点钟才回到寝室休息。

　　奥运会的电话服务工作是专业而神圣的。奥运会期间证明，由奥组委领导，中国信息化推进联盟组织的呼叫中心志愿者们用坚定的声音为国际友人答疑解难；用甜美的微笑挥洒年轻的汗水；用久违的热情诠释“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”的真谛。

　　奥运会的电话服务工作是真诚而感动的。当座席代表身负38摄氏度高温依然奋战职场，我们众志成城；当彼此有难需要援手帮助，我们亲如一家；当即将告别战友，《难说再见》响彻耳际，我们相拥涕零。

　　我在那年记忆的扉页这样写道：“我们宛如炙夏北京后海含苞欲放的菡萏，满眼韶华，荣光羡艳。殊不知这是我们成长历练的华美与蜕变，这是生活对感恩者的馈赠。这里没有止战之殇，前方是一派浩浩汤汤的汪洋，只有坚韧强壮的水手才配驾驭远航。”

　　最后特别感谢CTI论坛让我代表浙江泰隆商业银行怀念那些无私奉献的可爱的人们！

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作者供稿 CTI论坛编辑整理