中兴通讯一呼双应业务_电信_pbx

中兴通讯一呼双应业务

2003/05/22

　　相对于单一用户而言，大客户对运营商表现出业务量大、业务类型复杂、业务质量要求高等特点。结合多运营商环境下大客户需求的变化，中兴通讯公司大客户服务网提供了多项新业务，能较好地满足大客户的业务需求，帮助运营商发展更多的大客户。一呼双应业务，又称话机伴侣业务，就是在这种需求背景下产生的一项新业务。———编者

　　一呼双应业务的含义就是将一个固定电话用户与其他任意一个用户的号码“捆绑”起来，被“捆绑”的用户可以是本局用户，也可以是其它局用户，包括移动手机用户（原则上不能为长途用户或外地移动用户）。当有人呼叫这个具备一呼双应业务的用户时，该用户和与之被“捆绑”用户就会同时振铃，这时任意一个用户取机应答时，就会进入通话状态，同时另外一个用户将停止振铃。如果两个用户中任一个用户的状态发生变化（如摘机、挂机），也不会影响另一个用户的通话。

　　一呼双应业务产生的目的主要是为了解决固定电话无人接听而导致话务丢失的问题。对于运营商来说，话务丢失会减少话费的收入；对于用户来说，漏接了一个电话可能会耽误一些重要的事情。

　　通常情况下为了解决固定电话无人接听的问题，人们一般会采用呼叫前转业务，即将无人接听的电话转到手机或是别的固定电话上。这样虽然可以在一定程度上防止电话漏接，但是每次使用时都需要用户做一次前转设置，而回来后如果忘记取消设置，此时如有电话进来话机会因仍在转移中而不振铃，同样会造成电话漏接。而一呼双应业务则可以解决上述问题，用户可以给自己的话机登记任意一个“捆绑”用户作为伴侣来完成一呼双应业务。只要有人呼叫这个用户，该用户和与之“捆绑”用户就会同时振铃，用户可以选择其中任一部话机来接通此次呼叫。这样既可以提高接通率，也不会由于忘记撤销而造成电话漏接，使用方便。

　　一呼双应业务作为中兴通讯公司提供给用户使用的特有业务，所登记的号码不仅仅局限于移动号码，用户可以登记任何一个真实存在的固定或移动电话号码（原则上不能为长途用户或外地移动用户）作为其一呼双应业务的伴侣号码。

　　用户如需开通该业务时，要像申请其他新业务一样，首先向运营商申请开通该业务。申请成功后，用户即可直接在已申请了一呼双应业务的话机上登记另一部话机作为他的伴侣号码来实现该业务，如果用户要登记的伴侣号码比较固定且该业务长期使用，用户也可让运营商在ZXJ10交换机的维护终端上代为登记伴侣号码。这两种登记方式的区分在于由运营商登记的伴侣号码用户无法在话机撤销，这样可以防止该业务被错误地撤销；而用户在话机上登记的伴侣号码用户自己可以撤销，同时也可以由运营商代为撤销。

　　对于登记了一呼双应业务的用户，其出话费单的方式和呼叫前转业务出话费单的方式一致。即当某一用户呼叫登记了一呼双应业务的用户时，如果是登记业务的话机应答，不会产生计费话单；如果是作为伴侣号码的话机应答，则会产生一张类似呼叫前转的话单，即一张一呼双应业务用户到其伴侣用户的话单。

　　作为运营商如何对这项业务进行收费？一般可以采用类似呼叫前转业务收费的方式，即当伴侣号码应答时才收取由登记用户到其伴侣用户的通话费用；运营商也可以采取月租费的方式，即可以按照新业务方式对开通了一呼双应业务的用户每月收取固定的费用，使用时不另行收费；或者可以按照使用次数来进行收费。具体实施时运营商可以根据当地实际情况以及对集团用户的优惠程度来确定收费形式。

　　中兴通讯公司提供给集团用户的一呼双应业务是多种特色业务之一。该业务的实现完全由中兴通讯公司的ZXJ10交换机来完成，运营商无须增加额外的投资。该业务既为最终用户提供了灵活多样的功能选择，也为运营商赢得了更多的集团用户，从而为运营商提高运营收入提供了有利武器。

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