魏征：超大规模IPTV平台建设的思考_增值电信_IPTV_融合通信

魏征：超大规模IPTV平台建设的思考

中兴多媒体产品线总工魏征 2009/03/17

　　3月17日：全球金融危机对各个行业的冲击，让投资者绞尽脑汁考虑如何最大程度发挥更多的效益；电信业的重组与整合、3G牌照的发放、广电行业的新媒体拓展，让运营商们必须要面对如何在全业务运营环境下发展新业务？数字电视规模快速增长和低价模式，更加让IPTV运营商直面差异化竞争，这些因素都给IPTV的发展带来挑战和机遇。

　　放眼全球，IPTV在不断探索、不断成长；中兴通讯作为业内最优秀的IPTV解决方案提供商，我们非常荣幸深度推动着中国IPTV的启蒙、成长和发展，并一步步参与到广泛的全球IPTV的建设中。在这里，我们与各位一起分享我们的经验和心得。

　　在经历上海、江苏等超大规模IPTV网络建设和业务发展，以及湖北、重庆、云南、湖南、北京、沈阳、河南、白俄、哥伦比亚等各种各样环境的IPTV建设发展探索中，我们越来越感觉到IPTV建设的复杂性和责任重大，既要承袭电信级网络建设的稳健、安全、可靠、可扩展性、高服务质量特性；又要继承媒体业务对最终用户体验的重视和认知培养；还要借鉴互联网极强的业务扩展能力、第三方开放性、充分的个性化、灵活的商业模式等。

　　不断提升IPTV的质量和效益，降低运营商的建设支出成本，降低运营商的运维成本和运营成本，提高业务收益，成为中兴通讯IPTV解决方案发展的主线思想。

　　我们从以下几个方面展开：提升用户体验效果、优化业务网络、IPTV业务运营能力提升

一、提升用户体验效果

　　1）人机界面友好，是提升IPTV用户体验效果的“门户”

　　人机界面是用户对IPTV使用的第一界面，是用户接受IPTV的开始。虽然目前受STB和遥控器成本限制、还达不到在PC和其他消费终端上操作的灵活性，但是以最佳成本实现人机界面友好性提升、不断增强IPTV操作易用性，是我们一直在努力的。

　　2）媒体业务质量的不断提升，是提升IPTV用户体验效果的“关键”

　　在复杂的城域、接入网络中，几十万甚至上百万的IPTV用户规模，任何一个地方的、任何一个用户、任意时间、访问的任意节目，都能全程保证其媒体播放质量，且最大程度降低运营商的成本，是这些年，IPTV建设者们考虑最多、投入最多的工作。

　　对城域网环境的适应、在双平面网络下的双栈协议无缝支持、流媒体协议流程的优化、网络异常下对抖动的处理……点点滴滴，都在不断改善IPTV的媒体播放质量，历练IPTV在超大规模下现实网络中的生命力。

　　媒体质量的精确定位，是开展媒体业务服务质量提升的有效手段，STB和流媒体向网管精细化汇报相关的媒体播放业务的Qos参数和故障信息，IPTV网络管理系统集中进行信息收集、即时告警和二次告警，多种实用分析工具和灵活高效的操作模式。

　　将IPTV网络管理和城域网、接入网、终端的网络管理有效结合，将更好的贯彻对媒体业务质量全程全网的定位、为运营商提升IPTV Qos和Qoe提供更完善的支撑。也为今后网络的不断调整不断优化提供切实的依据。

　　3）高效的客户服务支撑和便捷的运维能力、以及后台的IT支撑，是提升IPTV用户体验效果的有效保障申请安装的响应、现场安装的效率、故障申告处理速度…这些都是影响IPTV用户体验的环节。

　　IPTV的网络管理系统，以及其中基于TR069的STB终端远程管理，为IPTV用户的开通受理、日常维护、故障申告、以及日后的网络优化，都提供了强大的支撑。

　　目前由于种种客观因素，很多运营商还不能一次性部署STB的零放装流程，我们提供的“Z-touch”小工具，则作为很好的补充，进一步提高运营商工程人员在用户家中的安装效率，减少对用户个人时间占用，得到了运营商和最终用户的一致欢迎。

　　随着电信运营商后台IT支撑的改造，现场营业厅、电话、网络、IPTV屏幕…都将成为用户业务受理的门户，不仅能提升客户在受理层面的满意度，也为接下来IPTV增值业务细分资费和灵活业务运营，带来便捷。

　　4）以IPTV业务为契机，构建数字家庭网络，为IPTV用户体验提升带来更大空间

　　IPTV的家庭布线，是近年来影响用户体验的很大一个因素，虽然目前在推动家庭预布线、无线方面做了不少尝试，但是未能真正解决，我们也一直在802.11n、PLC、MOCA…等家庭布线技术上研究，及时向运营商推出适合当地应用的成熟方案；

　　随着DLAN、UPNP等家庭互联协议的完善和普及，IPTV STB不再是家庭唯一的业务终端，将会和PC、mobile、DPF、多媒体综合信息机…等各种家庭娱乐终端一起，由HG组建成家庭网络，共享家庭的媒体资源，为用户真正带来随心所欲、多姿多彩的快乐家庭娱乐生活！

二、优化业务网络能力

　　IPTV业务管理平台、IPTV业务能力平台、CDN，都将随着用户规模的增长不断的优化，超大容量、安全稳健、扩展方便、组网灵活、调度机制高效、低成本…

　　特别的，随着IPTV、视频监控、PC宽带视频、移动流媒体…等多种业务开始走向融合；而网络的环境也不仅仅是双平面的固网宽带网络、开始延伸到移动网络；灵活的实现对STB+TV、软终端+PC、mobile、多媒体综合信息机…等多种终端的接入；业务在不同的网络、不同的位置、不同的时间…越来越灵活的进行切换和转移…业务网络所支持的应用场景、业务模型、流量模型、用户行为模型都在发生调整。当然，也包括了已经逐步放量的高清IPTV。

　　同时，P2P、P4P等技术的发展，为IPTV业务网络优化带来很多借鉴，IMS网络架构也为IPTV提供了演进的选择。

三、增强业务运营能力

　　1)用户行为分析，大幅提升业务开展的“命中率”

　　运营商一直都很困惑，用户到底喜欢看哪些节目，使用高峰期是什么时间，有哪些使用习惯？我们在IPTV解决方案中提供的业务行为分析系统，实现了对IPTV用户的行为分析和业务流量分析，为运营商接下来不断调整IPTV业务策略和部署、做到更加有的放矢，提供有效的手段。

　　2)提升互动增值业务能力，丰富视听业务，开放的产业合作

　　遵循IPTV2.0等相关规范，协助运营商构建开放的增值业务产业链；不断完善EPG、浏览器、JVM、flash等业务能力，为第三方业务提供商提供更丰富、更灵活、更便捷的能力支撑；并完善业务的可运营，可管控能力。

　　3)拓展以IPTV平台为基础的行业客户解决方案

　　IPTV的目标客户，不仅仅是家庭客户。基于无所不在的宽带网络、TV大屏幕显示、简单操作、互动参与、多姿多彩生动的多媒体业务、远程集中的业务下发和部署…等特征，结合行业客户的后台数据之后，IPTV系统的生命力得到了极大的提升，广泛应用在酒店、校园网、楼宇广告、远程教育、连锁卖场、营业厅展示厅、培训系统、烟草、….等行业客户；农村党员远程教育，农村多媒体信息化，更是延伸到广阔的农村市场；全球眼、视频会议、移动流媒体…等业务的融合、进一步提升了IPTV的业务应用范围。

　　在深入研究用户行为、细分客户；不断丰富IPTV的增值业务、扩展客户范围之外，建议对IPTV的业务发展，不能一味追求所谓新技术和花哨演示，而是重点挖掘业务的商业模式，比如，卡拉ok新业务，可考虑充分结合传统商业运作、有机结合线上线下活动；大片付费点播或者其他付费增值业务，充分考虑手机支付的拉动；广告…

四、不断演进，打造全业务运营环境下的多媒体网络视讯平台！

　　IPTV是所有多媒体业务中，最具备超大规模的业务能力平台，以IPTV为主，凭借几十万、上百万的网络规模和用户规模，与视频监控、视频会议、可视通信、宽带视频、消息通信、即时通信、移动流媒体…等其他传统平台逐步融合，形成为统一融合的多媒体业务能力体系，覆盖固网、移动网络，接入TV、PC、mobile、可视多媒体机…等多种终端，实现任何终端、任何位置、任何时间、任何业务之间的无缝切换和服务，向个人、家庭、政企客户等提供综合的全业务运营多媒体解决方案。

　　我们与运营商一起，共同努力，从IPTV，走向全业务运营环境下的多媒体网络视讯平台！

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